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Lösung
Störung der Kabel-Internet-Dienste
Welches Modem/ Router nutzt Du? DOCSIS 3.0
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit (download) zu langsam
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome, Microsoft Edge
Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Win 10 64bit
Beginn und Dauer der Störung? März/April, dauerhaft
Guten Abend,
seit ungefähr 7-8 Monaten ist mein Internet (download) , vorallem zu den Stoßzeiten, äußerst gering.
Zuerst dachte ich, dass es an meinem alten Vertrag liegt. Denn dieser beinhaltete noch die Drosselung, sobald man 10 GB heruntergeladen hat.
Nun habe ich vor wenigen Tagen meinen Tarif aus diversen Gründen gewechselt, und somit auch meine vertraglichen AGB erneuert.
Aber anscheinend liegt es wohl nicht daran, dass ich zu viel verbraucht habe.
Ich habe jetzt sehr lange gewartet, da ich dachte, dies wird sich mit der Zeit legen.
Da ich mir jedoch seit einiger Zeit über das Internet mein Brot dazu verdiene, dementsprechend durchaus abhänging davon bin, brauche ich jetzt Gewissheit.
Ich würde mich über jede Hilfe freuen. Gerne bin ich bereit einem Moderator alle Daten zukommen zu lassen, die hilfreich sein könnten.
Hier einmal die Messergebnisse der letzten 2 Tage. Interessant wäre auch zu wissen, ob die ~200 Mbps während der "Nicht-Stoßzeiten" durchaus normal sind, bei gebuchten 400k.
Mit Freundlichen Grüßen
HerrBreuler
Hallo Claudia,
bei allen Messungen war ich mit LAN verbunden. Mit meinem Kabel 200 Vertrag, den ich davor hatte, habe ich durchaus die volle Bandbreite erreicht (teilweise etwas mehr). Bei den 400k habe ich laut Messungen nicht einmal die volle Bandbreite erhalten.
Ein paar Messungen der letzten Tage (vorallem zu den Stoßzeiten)
An die Hotline würde ich mich sehr gerne wenden, wenn ich doch nur mal jemanden erwischen würde 😞
Wäre es denn möglich mir hier zu sagen, ob es an einer Überlastung liegt und wenn ja, ob eventuell schon Ausbauten in meinem Gebiet geplant sind, bzw. sogar schon stattfinden?
Denn es ist wirklich nur zu den Stoßzeiten so schlimm.
Guten Abend,
nachdem mir von Claudia eine Auslastung bestätigt und weitestgehend mit einem Ticket der Ausbauarbeiten ausgeholfen wurde, war ich guter Dinge, dass mein Problem baldmöglichst behoben ist.
Nach etwa 2 1/2 Monaten ist noch immer keine Besserung eingetreten, im Gegenteil, es ist sogar etwas schlechter geworden.
Täglich, von etwa 18 bis 23:30 Uhr (Sonntags ganztägig), funktioniert wegen des schlechten Internets quasi gar nichts.
Ich bin allgemein sehr kulant und geduldig, jedoch frage ich mich nahezu täglich wofür ich eigentlich den vollen Preis bezahle.
Gibt es keine Möglichkeit mir irgendwie entgegenzukommen? Zumindestens vorerst, bis die Ausbauarbeiten bestätigt abgeschlossen sind.
Andernfalls sehe ich leider keine andere Möglichkeit als vorzeitig zu künden, und das möchte ich eigentlich ungern.
Mit freundlichen Grüßen
HerrBreuler
Hallo HerrBreuler,
die Gutschrift habe ich Dir eingetragen.
Ich drücke einfach ab heute bis Februar die Daumen. 
Liebe Grüße
Moni
