Internet&Phone 200 Cable - Internet bricht zur PrimeTime ein

[Hedgehog71]

Hallo,

seit längerer Zeit bricht die Internetgeschwindigkeit zur PrimeTime Nachmittags/Abends völlig zusammen.

Ich habe einen 200er Anschluss und komme im WorstCase auf 10MBit/s, gelegentlich auch Komplettausfall,

was ich dann an der Neuvergabe der lokalen IP bemerke. Ab 23:00 Uhr wird es dann langsam wieder besser und erreicht auch irgendwann nach Mitternacht wieder die 200 MBit. Also entweder ist das Segment total überlastet oder irgendjemand stört zur Primetime massiv das Netz. In jedem Fall ist das Ergebnis für mich nicht tragbar.

Eine Störung per Telefonhotline konnte ich nicht platzieren, da ich nach 30 Minuten aus der Warteschlange gekickt wurde.

Parallel habe ich versucht, über das Kontaktformular etwas zu erreichen, habe dann aber die Community entdeckt.

Ich bitte Euch um Fehleranlyse und Beseitigung. Als Anlage noch ein paar Speedtestmessungen der letzten Tage.

Viele Grüße

Sven

PLZ 16552

[Hedgehog71]

Hallo Jens,

danke für die Bestätigung. Nicht schön,weil ich ja wohl mit einer längeren Nichtverfügbarkeit der 200 MBit rechnen kann. Wie sieht es mit einer monatlichen Gutschrift für die Minderleistung aus?

Viele Grüße

Sven

[Claudia]

Hallo Sven,

laut Plan soll der Ausbau Mitte des Jahres stattfinden. Wenn Du einverstanden bist, kann ich Dir eine Gutschrift für Dezember bis zunächst Juni eintragen.

Viele Grüße,

Claudia

[Hedgehog71]

Hallo Claudia,

danke für Deine Nachricht, damit bin ich grundsätzlich einverstanden.

Bitte teile mir doch per PN mit, in welcher Höhe die monatliche

Gutschrift erfolgt. Danke.

Viele Grüße

Sven

[ERFD]

Hallo Hedgehog71,

die Gutschrift beträt 50% des Basispreises.

Gruß Fred

[Hedgehog71]

Hallo,

danke für die Auskunft.

Viele Grüße

Sven

[ERFD]

Hallo Hedgehog71,

die Gutschrift ist hinterlegt und wird mit dem Rechnungslauf im Februar sichtbar. Januar ist schon durch.

Gruß Fred

[Hedgehog71]

Hallo,

gibt es schon neue Erkenntnisse zum geplanten Ausbau? Zwischenzeitlich sah es nach der Analogabschatung mal ganz gut aus, aber jetzt fängt es schon wieder an deutlich schlechter zu werden.

Viele Grüße

Sven

[ERFD]

Hallo Hedgehog71,

welcher Wert verbirgt sich hinter "deutlich schlechter"? Laut Planung wohl Juli 2019.

Gruß Fred

[Hedgehog71]

Hallo,

was sagt die Planung im Vergleich zur Realität, hat der Ausbau schon stattgefunden? Gelegentlich kommt es noch zu Einbrüchen auf ca. 50%. Ich würde dann wieder regelmäßig den Vodafone Speedtest bemühen um das Verhalten zu dokumentieren.

Viele Grüße

Sven

[Hedgehog71]

Hallo,

seit einigen Wochen schaue ich mir inzwischen schon wieder Einbrüche in der Internetgeschwindigkeit an.

Siehe Speedtest eben, dokumentiert Hardcopy unten. Tagsüber schaffe ich ja sogar fast die 200 MBit. Nachmittags/Abends aber nie. Kein Ahnung ob Störung, Überbuchung, weiterhin fehlernde Ausbau oder was auch immer. In jedem Fall bitte ich um Überprüfung der Gegebenheiten hier im Netz.