Hallo Vodafone-Team,
seit unserem Umzug (Mitte Oktober) unter Mitnahme des Vertrages und des Routers haben wir keine Freude mehr mit unserem Kabel-Internet Anschluss.
Erst war trotz vorheriger Umzugsmeldung das Internet, bis ein Techniker vor Ort war, gar nicht verfügbar und seitdem entspricht die tatsächliche Geschwindigkeit zu keiner Tages-/Nacht-Zeit den von uns gebuchten 200 Mbit (maximal um die 50Mbit).
Die Download-Geschwindigkeit liegt immer zwischen 15-49 Mbit (mehrere Messungen ermittelt mit breitbandmessung.de). Der Upload zwischen 5-12 Mbit.
Tageszeitabhängig verschlechtern sich die Werte entsprechend.
Erst vor ein paar Tagen war ein Vertriebler von Vodafone vor Ort und meinte, es wären bis zu 1 Gigabit in unserem Haus verfügbar, ob wir interessiert wären. Da ich für unser Büro im gleichen Haus ab Q1-2019 ebenfalls einen Internetanschluss benötige, spiele ich tatsächlich mit dem Gedanken zusätzlich einen Geschäftskunden-Anschluss abzuschließen. Allerdings erwarte ich mir mit diesem die gleiche Minderleistung und somit steht das erstmal nicht zur Debatte.
Laut Störungshilfe ist derzeit keine Störung bekannt. Ich möchte Sie bitten, das zu prüfen.
Meine Fragen:
1. Liegt eventuell doch eine Störung vor?
2. Macht es überhaupt Sinn noch zusätzlich einen "Red Internet Business 500 Cable" zu buchen?
3. Besteht die Möglichkeit auf einen geringern Tarif runter zustufen?
Zu den Daten:
Vertrag: Red Internet & Phone 200 Cable
Modem: Hitron CVE 30360
Verbindung: Über LAN-Kabel
Danke
VG
