Horizon Box Installation startet permanent neu

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Ich habe die Horizon Box jetzt seit gut 2 Jahren problemlos in Betrieb. Jetzt hat sie gestern Abend ohne Vorwarnung neu gestartet, ist zur Neuinstallation gegangen und lädt von dort aus immer wieder neu, ohne eine Installation zu starten.

Schalte ich die Box aus und wieder an, erscheint erst das Willkommen-Bild, dann steht auf dem Display der Box "Installation" auf dem TV Bild soll ich dann die Sprache auswählen. Alles so, wie bei einer Erstinstallation. Egal ob ich jetzt die Sprache auswähle und mit Ok bestätige oder nicht, die Box startet nach kurzer Zeit neu und geht wieder zum Installations-Punkt wie zuvor.

Ich habe einen Hard-Reset versucht - Box ausschalten, kurz warten, beim Einschalten den Powerknopf gedrückt halten, bis zum zweiten Willkommen-Bild. Danach scannt die Box für eine Weile. Nach Abschluss will sie wieder installieren und der Prozess geht wieder von vorne los.

Gibt es irgendwelche Möglichkeiten die Box ans Laufen zu kriegen, oder hat sie sich bereits ins Nirvana verabschiedet. Bin für jede Hilfe sehr dankbar.

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Hallo, 

Ich komme auch aus Rheinberg und habe ein ähnliches Problem. Bis Diensttag gab es bei uns im Raum Rheinberg ein Störung weshalb Telefon und Internet nicht funktioniert haben. Das Fernseh-Programm wurde wohl von einem mobilem Satellitenwagen eingespeist.  Am Diensttag Abend haben dann Telefon und Internet wieder funktioniert, aber das Fernsehen hat nicht mehr funktioniert. Die Horizon Box (Modell SMT-G7401/XEN) zeigt seit dem nur ein schwarzer Bild, dass ab und zu von dem Willkommensbild in verschiedenen Sprachen abgelöst wird. Nach einigen Minuten verschwindet es wieder ohne das ich zum Menü mit der Sprach Auswahl komme. Das Display an der Box zeigt dauerhaft den hin und her laufenden Balken und das gelbe Licht ist an. Neustarts haben auch nichts gebracht. 

Die Anrufe haben mich auch nicht weiter gebracht und beim Störungsmelder steht nur die Nachricht "Einen Moment Bitte" selbst nach einer Stunde. Meine Email wurde bis heute nicht beantwortet, aber ich werde es jetzt auch mal mit dem Kontaktformular versuchen.

Wenn du eine Lösung für dein Problem gefunden hast wäre es Nett wenn du dich noch mal melden würdest.

Gruß Tom

[Anonym25337 · Accepted solution]

Hey, wendet euch mal bitte direkt an die oben schon genannten Kanäle. Das Problem ist uns bekannt. Die Horizonboxen müssen ausgetauscht werden. Lg Patrick