Hallo,
ich wollte mich mit meinem Problem jetzt endlich mal Online zu Wort melden.
Wie der Titel schon sagt, ist der Ping seit Mai letzten Jahres gegen Abend (17-23 Uhr) viel zu hoch. Wärend Ich über den Tag Werte von 20-30ms bekomme, steigen diese am Abend auf 250-300ms. Solche Werte machen die Nutzung von manchen Diensten fast nicht möglich. (Streaming, Online-Spiele, Voice)
Zu beginn wurde mir immer nach einer 24 Stunden Messung gesagt, dass kein Problem vorliege. (klar wenn das Problem nur ca. 5-6 Stunden auftritt). Später wurde dann das Störungsticket einfach offen gelassen und mir wurde dazu auch nichts mehr gesagt. (Ausbaugebiet, ...wird dran gearbeitet... etc.). Über einen langen Zeitraum habe ich dann einfach immer mal wieder eine Gutschrift und/oder Datenvolumen für meinen Mobilfunkvertrag gefordert um Abend jedenfalls über die Störung zu kommen. (Über Hotspot ca. 50-60ms)
Nun ist mein Störungsticket weg bzw. Ich kann es nicht mehr einsehen. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass es das Ticket noch gibt, aber warum es mir nicht mehr angezeigt wird, konnte mir keiner sagen. Aktuelle Anfragen nach Datenvolumen wurde mit der Begründung abgelehnt, dass sich die Störung nicht für Always-On (so heisst der Service glaube ich) eignet. Ich MUSS also jetzt wieder über mein reguläres Vertragsdatenvolumen das Internet nutzen, was über den Monat ziemlich schwierig gestaltet.
Kann mir bitte jemand helfen? Ich habe nach 8 Monaten keine Gedult und Nerven mehr mich in die Telefonwarteschlange zu setzen und mich immer aufs Neue mit den Service Leuten darüber zu streiten ob und für welchen Monat ich jetzt eine Gutschrift bekomme oder mein Datenvolumen von 14GB über den Monat zu planen.
Danke.
