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Frage
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Antwort
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Lösung
Hallo,
ich habe einen Kabel-Anschluss mit 500mbit/s und in letzter Zeit - gerade in den Abendstunden - extreme Lag Spikes und hohe Pings, welche sporadisch auftreten. Gerade Internetspiele sind so kaum möglich. Die versprochene Geschwindigkeit kommt ebenfalls so gut wie nie an, auf verschiedenen Geräten getestet. Ich weiß nicht ob es etwas mit der Netzauslastung durch die Corona-Krise zu tun hat, aber auch vorher traten diese Probleme unregelmäßig schonmal auf. Ich bin absolut unzufrieden und wenn keine Besserung eintritt werde ich mir eine Alternative überlegen müssen.
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100
- Red Internet & Phone Young 500 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritz!Box 6591 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Google Chrome/Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Abends, aber auch am Wochenende
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
