Hallo Community,
ich bekomme seit meiner Rückkehr aus dem Urlaub vor 2 Tagen den Hinweis 325 angezeigt. Ein anruf beim Kundenservice ergabt das meine Smartcard nicht mehr im System ist. Diese wollte der Kollege am Telefon wieder eintragen und bestätigte mir das innerhalb 30 Minuten wieder alles läuft, leider war dem nicht so. Nach einem weiteren Telfonat mit dem Kundenservice stellte sich heraus, das der Kollege den Vorgang nicht abgeschlossen hatte und der Kollege jetzt den Vorgang abgeschlossen habe und nun alles innerhalb 30min wieder funktionieren sollte. Leider vergebens. Die betroffenen Karte taucht auch immer noch nicht im Kundencenter auf.
Gibt es eine Möglichkeit diese selber einzutragen oder geht das nur über den super funktionierenden Kundenservice?
