Guten Abend,
seit einiger Zeit habe ich extreme Probleme mit meinem Internet.
Ich habe diverse Speedtests und PingPlotter durchgeführt, Fritzbox vom Strom genommen etc. Die Downloadrate ist gut, die Uploadrate miserabel. Zudem kommen teilweise extreme hohe Pingspitzen (Screen vom Vodafone Speedtest).
Zum Beispiel kann ich kein Stream bei Twitch schauen, da der Stream alle 2-3 Sekunden nachlädt. Da ist es egal ob via LAN oder WLAN, am Handy oder am PC und ob Chrome oder die Desktop App (oder Handyapp).
Ingame (Overwatch) leuchtet zum Beispiel dauerhaft das "Paketlost"-Symbol. Sogar die Vodafone-Seite macht Probleme beim Laden (hängt sich tatsächlich auf!!)
Netflix oder Youtube Filme/Videos (auch 4k, 8k) schauen funktioniert in der Regel gut, sogar Liveübertragungen bei Youtube.
Hier paar Informationen:
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 500 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6490 Cable (Leihgerät)
Welcher Fehler tritt auf? s.oben.... Packetloss, Pingschwankungen etc.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? PC mit LAN (LANPort 1)
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows10 Home
Beginn und Zeitraum der Störung? Seit ca. 2 Wochen (ca. Anfang des Jahres)
Ich hab dem Ticket einige Bilder hinzugefügt bzw. eine PDF-Datei mit allen Tests.
Würde mich über eure Hilfe freuen, da ich für diesen Vertrag sehr viel Geld zahle und ich normalerweise nicht wechseln möchte! Aber dieser "Zustand" ist nach einiger Zeit nicht zu dulden! Sollte ich etwas vergessen und ihr mehr Informationen braucht, sagt bitte Bescheid.
Mit freundlichen Grüßen
