Geringe Internetgeschwindigkeit

[Andy_321]

Hallo zusammen,

in einigen anderen Beiträgen habe ich gelesen, dass die Störungsmeldung eher nicht zu einem zufriedenstellenden Ergebnis führt... deshalb versuche ich es gleich hier im Forum...

Ich habe einen 200MBit/s Kabelanschluß, der die meiste Zeit mehr als zufriedenstellend funktioniert. Ich habe mit meinem Mac und iPhone per WLan regelmäßig mehr als 140MBit/s Transferrate. Selbst Windows schafft mehr als 100MBit/s

Trotzdem bricht die Transferrate abends ein, ich hatte eine private FRITZ!Box 6490 Cable angeschlossen, da waren die Raten teilweise im einstelligen Bereich, wohlgemerkt nur am Abend. Selbst der Vodafon CBN Router schafft nur um die 12MBit/s...

Vor kurzem bekam ich eine Nachricht, dass bei mir der Ausbau abgeschlossen sei und es kann mittlerweile sogar ein Anschluß mit 400MBit/s beauftragt werden. Allerdings glaube ich, dass es bei mir trotz abgeschlossenem Ausbau zu einer Segmentüberbuchung kommt. Meine zwei Nachbarn haben nämlich das gleiche Problem...

Die letzten Tage ist es besser geworden, aber die zugesicherten 80MBit/s werden am Abend bei weitem nicht erreicht.

Kann mir hier jemand helfen?

Vielen Dank!
Gruß, Andreas

[andreasabaad]

Verschoben ins korrekte Board.

[Andy_321]

Danke für's verschieben. Ich hatte nicht gesehen, dass ich den Beitrag in eine Gruppe schreiben kann...

Hier mal ein paar Werte von heute Abend, 20:40 Uhr:

Testdatum: 10.03.2018 20:44
DOWNLOAD: 10,7 Mbps
UPLOAD: 12,1 Mbps
Ping: 26 ms
Server: Nuremberg

ZACK - Peedtest von AVM

und noch einer:

FRITZ!Box Übersicht

FRITZ!Box Kanäle

FRITZ!Box Statistik

Den Speedtest habe ich mit verschiedenen Seiten ausprobiert und jeweils das gleiche ergebnis erhalten.

Gruß, Andreas

[Andy_321]

Guten Morgen,

es ist 9:00 Uhr und die Verbindung hält... hier zum Vergleich die Werte wenn alles in Ordnung ist:

Testdatum: 11.03.2018 09:00
DOWNLOAD: 196 Mbps
UPLOAD: 12,2 Mbps
Ping: 22 ms
ZUGANGSART: WLAN
Server: Nuremberg

Zack:

der Speedtest von CHIP versagt, der der Telekom zeigt 180kBit/s... es kommt wohl auch auf den Test an 😉

FRITZ!Box Übersicht

FRITZ!Box Kanäle

FRITZ!Box Statistik

Hoffentlich hilft das...

Gruß, Andreas

[SebastianSe]

Hallo Andreas,

es tut mir leid, dass es an Deinem Anschluss zu Beeinträchtigungen kommt.

Bitte schicke mir mal Deine Daten (Name, Anschrift und Kundennummer) via privater Nachricht und hinterlasse hier eine kurze Information.

Danach prüfe ich Deine Leitung und gebe Dir ein Feedback.

Viele Grüße

Sebastian

[Andy_321]

Hallo Sebastian,

vielen Dank, die Email mit den Daten ist unterwegs...

Gruß, Andreas

[Tobias · Accepted solution]

Hi Andreas,

ich habe mir den Anschluss mal angeschaut. Leider ist es in Deinem Fall so, dass es eine erhöhte Auslastung gibt. Die Kollegen arbeiten daran, leider gibt es erst einen voraussichtlichen Lösungstermin im Oktober. Da wir hier für Dich wenig tun können, kann ich Dir maximal anbieten, das ich den Fall an die Kollegen vom Beschwerdemanagment weiter gebe, sofern Du das willst.

LG

Tobias

[Tobias]

Hallo Andreas,

vielen Dank für die PN. Du hast mich via PN gefragt, was die Kollegen vom Beschwerdemanagement tun können, nun, es gibt mehrere Möglichkeiten. Eine wäre, dass es eine entsprechende Gutschrift gibt, oder ein wechsel zu DSL. Diese Angebote sind nur ein paar, ich weiß nicht genau was die Kollegen noch für Möglichkeiten haben.

LG

Tobias

[Andy_321]

Hallo Tobias,

das ist ja toll. Dann wäre es sehr schön, wenn Du den Fall an die Kollegen vom Beschwerdemanagment weiter geben würdest.

Gruß, Andreas

[Tobias]

Hi Andreas,

ich hab es an die Kollegen weiter geleitet 🙂 Sie sollten sich bei Dir schriftlich melden.

LG

Tobias