Fritzbox 6591 Cable - Ständige Aussetzer "Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung)

[dedaniel]

Hallo Community. Nachdem ich es nun geschafft habe, ipv6 auf der Fritzbox zu aktivieren, da ich zuvor wegen Dual Stack Probleme hatte, folgen nun die nächsten Probleme:

Alle paar Minuten, manchmal sind es auch Stunden, habe ich kurze Verbindungsabbrüche. Laut Protokoll sieht das so aus:

08.12.20

21:30:06

IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2a02:8108:8ec0:6800::/56

08.12.20

21:30:06

Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2a02:8108:8000:1d:8def:e79:6ff6:eed1

08.12.20

21:30:01

Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 77.20.101.150, DNS-Server: 83.169.186.161 und 83.169.186.225, Gateway: 77.20.101.254

08.12.20

21:30:01

Kabel-Internet ist verfügbar.

08.12.20

21:29:41

Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).

08.12.20

21:29:39

Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.

08.12.20

21:29:39

Internetverbindung wurde getrennt.

08.12.20

21:29:39

Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).

08.12.20

21:29:36

Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 0/1000000 kbit/s).

Es ist meine eigene, ganz neue Fritzbox. Ich würde das gerne zum Laufen kriegen, da ich Mesh nutzen möchte. Ich habe schon vielfach im Internet gesucht, ohne Ergebnis. Ich bin ziemlich traurig darüber und unglaublich gestresst wegen Homeoffice.

Ich hoffe wirklich, dass ich mit eurer Hilfe hier weiterkomme. Nachfolgend die Infos.

• Welchen Vertrag hast Du? (Red Internet & Phone 1000 Cable)
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (Fritzbox 6591 Cable)
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes
• Welcher Fehler tritt auf? (siehe oben laut Protokoll)
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN)
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (Chrome)
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (Windows) 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (seit Einzug 13.11.2020)
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. Siehe unten
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Bislang keine. Ich solle die Vodafone Station anbringen.
• In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen

[dedaniel]

Kabel ist neu, Steckverbindung passt. Hier hat niemand Symptome, insofern kann ein Techniker sehr sehr gerne kommen, damit die Probleme endlich aufhören. 

[Tobias]

Hey,

dann schick mir bitte mal eine Rufnummer, dann kann ich es weiter geben.

LG

Tobias

[dedaniel]

Hey,

gestern per PM erledigt.

LG

[Jens]

Hallodedaniel,

der Technikerauftrag ist erstellt und mit Dir wird noch der Termin abgestimmt.

Melde Dich danach hier, was passiert ist.

Grüße

Jens

[dedaniel · Accepted solution]

Der Techniker war nun da und hatte sehen können, dass das Signal nicht gut gewesen sei.

Er hat nun am Übergabepunkt, HÜP, die herausgeschraubte "Masse" wieder eingesetzt und zudem am Verstärker das Verstärkersignal wieder hochgependelt. 

Ein Internetberater hat wohl beim Auszug der Vormieterin oder irgendwann anders den HÜP auseinandergebaut und nicht wieder korrekt zusammengebaut. Das Signal am Verstärker war vollständig zurückgedreht.

Die Fritzbox 6591 Cable habe ich im Übrigen zurückgeschickt, da ich dachte, es läge am Router. Tja, jetzt scheint das Signal in Ordnung. Vielleicht kaufe ich mir meine eigene Fritzbox doch noch irgendwann. Erst einmal bin ich froh, dass ich bis jetzt keine Aussetzer hatte und ich angeblich gute Signale habe.

[Jana478]

Hallo dedaniel,

freut mich, dass es mit dem Techniker geklappt hat.

Ich schließe dann hier den Thread.

Viele Grüße

Jana