Internetabbrüche Kabel Fritzbox 6591

[Ups1]

Hallo,

ich habe eine Mietbox Fritz 6591, Vertrag Red Business I & P 300 Cable. Nachts bricht regelmäßig das Internet ab, Fehlermeldungen: Kabel Internet antwortet nicht (keine Synchronisierung). Die Internetverbindung wurde getrennt.

Es ist kein Neustart der gesamten Box. Nach einiger Zeit startet das Internet wieder neu. 

Da es nicht an der Fritzbox liegt, gehe ich davon aus, dass es durch Vodafone verursacht wird. Wie kann ich das abstellen?

Ups1

[andreasabaad]

Mit einer Störungsmeldung beim technischen Support!

[Ups1]

Hatte ich bereits telefonisch, Techniker war auch schon hier, stellt natürlich nichts fest, da das nachts passiert. Ich habe es jetzt noch mal schriftlich geschickt. Schaumermal.....

[RobertP]

poste mal Screenshots der Signalpegel

zu finden unter:  Internet >> Kabel-Informationen >> Kanäle

[Ups1]

Danke, kannst du damit was anfangen?

[RobertP]

auf Bild IMG_0719.jpeg sehe ich nur einen DOCSIS 3.0 Upstreamkanal 

ist das alles?

[Ups1]

Nein, jetzt hoffentlich komplett.

[Sigi-DD]

Hallo Ups1,

die Probleme liegen bei den 3 DOCSIS 3.1 Kanälen. Die beiden Kanäle im Download im Bild IMG_0717.jpeg haben beide einen zu niedrigen Signalpegel und eine zu geringe Signalqualität MER. Der Signalpegel bei beiden muss im Bereich von 0,1 bis 24,0 dBmV liegen die sind aber beide negativ. Bei einer Modulation von 4096QAM sollte MER größer 44,0 sein.

Im Upload gibt es auch Probleme mit dem DOCSIS 3.1 Kanal. Der ist nur 64QAM moduliert, was vermuten lässt, das es ein Störsignal in dem Frequenzband dieses Kanals gibt. Da die 4 DOCSIS 3.0 Kanäle nicht betroffen sind, müsste die Störung bei 60 MHz liegen.

Viele Grüße Siegmar

[Ups1]

Hallo Siegmar,

vielen Dank für deine Analyse. Ich bin Laie auf diesem Gebiet und nehme nun an, dass die Störung tatsächlich durch Vodafone verursacht wird.  Soll ich deren Technikmitarbeitern deine Stellungnahme mal schicken, damit sie sich auf die Suche nach der Fehlerquelle machen können? Von meiner Seite aus wird da ja nichts zu machen sein und an der Box liegt es ja auch nicht!

Beste Grüße  

Udo Müller-Stefer 

[Sigi-DD]

Hallo Ups1,

das kannst Du machen. Deine Fritz-Box speichert aber auch unter /System/Ereignisse/System und unter /System/Ereignisse/Internetverbindung die letzten Ereignisse an Deinem Router. Dort müsste also zu sehen sein, das sich Deine Fritz-Box jede Nacht neu anmelden muss.

Viele Grüße Siegmar