Fritxbox Cable 6490 update auf Version 7.12

[MiBi2]

Hallo zusammen,

habe eine Austauschbox Fritxbox Cable 6490 bekommen. Direkt nach der Installation habe ich über Nacht ein Update auf die Version 7.01 bekommen. Nach nun zwei Wochen und einen nochmaligen Anruf bei der Störungstelle habe ich immer noch nicht die Version 7.12 installiert bekommen. Ich hatte die Anweisung des Servicemitarbeiter befolgt und die Box über Nacht stromlos gemacht. Auch dies brachte kein Updade.

Wann soll ich nun mein Update auf die 7.12 bekommen?

Viele Grüße

[Manu]

Hallo MiBi2,

ich schau gern mal, woran es derzeit scheitert, dass Deine Box das Update nicht bekommt. Ich brauche dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Sag mir dann hier bitte wieder Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

[MiBi2]

Hallo Manu,

PN ist raus.

VG 

[Martin59]

Hallo MiBi2,

ich habe den Auftrag soeben an die Kollegen weitergeleitet.

Diese werden sich darum kümmern, das Deine Fritzbox das entsprechende Update erhält. Bis wann dies durchgeführt wird, ist momentan leider nicht einzuschätzen.

Viele Grüße, Martin

[MiBi2]

Spitze, vielen Dank, habe das Update 7.12 nun erhalten.

Es wäre sicherlich hilfreich, wenn der Telefonsupport diese Möglichkeiten auch hätte dies an die Kollegen zur Bearbeitung weiterzugeben.

Viele Grüße und vielen Dank nochmal

[Martin59]

Hi MiBi2,

im Normalfall steht den Kollegen der Weg auch zur Verfügung.

Warum dies bei Dir nicht gemacht wurde, kann ich leider nicht wirklich nachvollziehen.

Aber wir haben es ja nun hinbekommen. 😉

Wenn Du hier noch die Lösung markierst, dann schließen wir den Beitrag damit ab.

Viele Grüße, Martin