Hallo Zusammen,
ich muss mir hier einfach mal Luft machen oder besser gesagt mein "Feedback" abgeben.
Seit Mitte letzten Jahres kommen ,mit Unterbrechung, von 100k etwa 1-5% bei uns an. Wir bekamen zwar eine kleine Entschädigung auf Nachfrage aber dies ist ja auch keine endgültige Lösung.
Auf die Frage warum wir so wenig bekommen, wurde mir mitgeteilt, dass zuviele auf einer Leitung sind und wir bis November damit leben müssten. Im Dezember hatten wir dann auch 3- 4 Wochen von den 100k ca 60-80%.
Nach den paar Tagen fingen die Einbrüche wieder an....letzten Monat habe ich wieder angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass es bei uns eine "Störung" gebe und die Techniker sich darum kümmern würden.....als nach 2 Wochen nichts außer der obligatorischen SMS kam und auch keine Verbesserung in Sicht war, rief ich erneut an und ich bekam als Begründung, "die Leitung wäre ÜBERLASTET"....mal ganz ehrlich....der Herr am Telefon tat mir im Nachhinein etwas leid, denn da ist mir die Hutschnur geplatzt...wie kann es sein, dass wir von einer überlasteten Leitung verlegt werden aber diese dann auch wieder gnadenlos Überlagert wird????
Wenn ihr das nicht hinbekommt, hört auf Neukunden anzunehmen und kümmert euch erstmal um die Bestandskunden.
Aktuell ist meine Leitung bei genau 1024kbit/s....das ist ein Witz...und auf die Frage wie lange es noch dauert, konnte mir auch keiner Informationen geben. Ich soll dann jetzt jeden Monat anrufen, um nach einen Rabatt zu fragen weil es wohl nicht möglich ist einen permanenten Rabatt in der Zeit der Störung (oder sagen wir mal nichterbringern der bezahlten Leistungen) einzurichten.
Komisches Geschäftsmodell muss ich sagen....
Sollte dies weiterhin so laufen werden wir uns leider auch nach Alternativen umschauen müssen...
Viele Grüße
