Download geht in den Keller - Ist Docsis 3.1 evtl nicht geschaltet?
zillekind
Host-Legende
Host-Legende

Gestern wurde durch den Techniker mein Red Internet & Phone 500 Cable geschaltet. Als Wlan-Router wurde der von Arris angeschlossen.

Lt. Techniker liegt DocSis 3.1 an.

 

Mein Download geht aber abends in den Keller

 

 

download_1.jpgdownload_2.jpg

Die Werte der Box:

 

Kanal

ID

Kanaltyp

Frequenz

(MHz)

Modulation

Empf. Signalstärke

(dBmV)

SNR/MER

(dB)

Lock

Status

33 OFDM 167~324 256QAM 9.1 38 JA

0 OFDM 0~0 UNSUPPORTED 0.0 0 NEIN

2 SC-QAM 146 256QAM 11.9 36.4 JA

3 SC-QAM 154 256QAM 11.6 36.4 JA

4 SC-QAM 162 256QAM 11.1 36.4 JA

5 SC-QAM 602 256QAM 4.2 38.6 JA

6 SC-QAM 618 256QAM 3.4 39 JA

7 SC-QAM 626 256QAM 2.7 37.6 JA

8 SC-QAM 642 256QAM 2.9 38.6 JA

9 SC-QAM 650 256QAM 3.3 39 JA

10 SC-QAM 658 256QAM 3 38.6 JA

11 SC-QAM 666 256QAM 3.3 39 JA

12 SC-QAM 674 256QAM 2.5 39 JA

13 SC-QAM 682 256QAM 2.8 38.6 JA

14 SC-QAM 690 256QAM 2.1 38.6 JA

15 SC-QAM 698 64QAM -4.7 33.4 JA

16 SC-QAM 706 64QAM -4.6 33.4 JA

17 SC-QAM 714 64QAM -4.2 33.9 JA

18 SC-QAM 722 64QAM -3.7 34.3 JA

19 SC-QAM 730 64QAM -3.8 34.3 JA

20 SC-QAM 738 64QAM -3.3 34.4 JA

21 SC-QAM 746 64QAM -3.3 34.4 JA

22 SC-QAM 754 64QAM -3.3 34.4 JA

23 SC-QAM 762 64QAM -3.6 34.9 JA

24 SC-QAM 770 64QAM -3.4 34.9 JA

25 SC-QAM 778 64QAM -4.3 34.3 JA

26 SC-QAM 786 64QAM -2.8 34.9 JA

27 SC-QAM 794 64QAM -2.7 35.7 JA

28 SC-QAM 802 64QAM -2.5 35.7 JA

29 SC-QAM 810 64QAM -2.5 35.7 JA

30 SC-QAM 818 64QAM -2.6 35.7 JA

31 SC-QAM 826 64QAM -2.8 35.5 JA

32 SC-QAM 834 64QAM -3.1 35.5 JA

1 SC-QAM 138 256QAM 11 35.6 JA

 

Upstream-Kanäle

Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV) Ranging Status

4 SC-QAM 36 8QAM 43.5 Erfolgreich

1 SC-QAM 59 8QAM 43.5 Erfolgreich

3 SC-QAM 46 8QAM 43.5 Erfolgreich

2 SC-QAM 52 8QAM 43.5 Erfolgreich

 

Vielleicht kann mal einer darauf schauen, der sich auskennt.

 

Vielen Dank

IT ist mein Hobby - Nichts ist mir fremd.
14 Antworten 14
seelo2010
SuperUser
SuperUser
Der Upstream ist völlig daneben, dass kann so nichts werden.
Da muss der Techniker wohl noch einmal ran.

Hast du die Einschränkungen schon einmal gegenüber der Hotline gemeldet?
zillekind
Host-Legende
Host-Legende
Habe ich gestern nicht, da die Hotline wohl etwas überlastet war. Werde es mal heute versuchen.
IT ist mein Hobby - Nichts ist mir fremd.

So, Ticket ist erstellt. Werte sollen aber im Toleranzbereich liegen.

IT ist mein Hobby - Nichts ist mir fremd.

Habe mal Nachtarbeit geleistet:

 

Also um 21:30 Uhr gehen die Werte langsam runter und bleiben bis morgens 7 Uhr niedrig und steigen erst richtig ab 15 Uhr wieder an. 

 

Der Uploadstream steht immer auf 

 

8QAM 

 

Kann das das Problem sein?

IT ist mein Hobby - Nichts ist mir fremd.
seelo2010
SuperUser
SuperUser
Jupp, genau das ist das Problem.

Und wie bekomme ich das der Technikhotline verklickert? Weil, lt. ihren Aussagen sind die Werte in Ordnung.

IT ist mein Hobby - Nichts ist mir fremd.
seelo2010
SuperUser
SuperUser
Wurde doch ein Ticket erstellt, abwarten was der 2nd Level dazu sagt.
zillekind
Host-Legende
Host-Legende
Danke für Deine Antworten.
IT ist mein Hobby - Nichts ist mir fremd.
ERFD
Moderator:in
Moderator:in

Hallo zillekind,

 

bist Du mir der Hotline weiter gekommen? Sonst schaue ich es mir gern an. Dafür benötige ich Deine Kundennummer und Anschrift per Privatnachricht.

 

Gruß Fred

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!