Doppelt bis Dreifach hoher Upload wie Download
n1c0-
Daten-Fan
Daten-Fan
Hallo Ich habe öffters unregelmäßig das problem das die Internetleitung sehr sehr langsam ist. Ich habe DSL 16000, jedoch tritt es oft doch unregelmäßig auf das ich anstatt die gewohnten 13mbits nur 0.6mbits habe und einen upload von 1.6 bis 2.5 mbits!!!

Aktuell besteht das Problem wieder jedoch scheint der Technische Kundenservice mein anliegen nicht zu verstehen. Da ich jedesmal mit einem "Wir können leider kein Problem feststellen." abgefertigt werde. Aber der Punkt das ich jedesmal erwähne das es unregelmäßig auftritt scheint komplett ignoriert zu werden.
1 Antwort 1
Norman
Community Manager
Community Manager

Hallo n1c0-,

 

geh mal bitte unsere DSL-Checkliste durch. Mach bitte auch die dort angesprochenen Speedchecks.

 

Wenn die Kundenbetreuung durch die Messung den Fehler netzseitig nicht bestätigen kann, liegt es ggf. an der Hardware und nicht am Netz.

 

Mit Hilfe der Ergebnisse können wir feststellen, ob die Hardware oder doch das Netz betroffen ist.

 

Meld Dich danach hier gerne wieder.

 

Beste Grüße,

Norman

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