Falls jemand diesen Thread durchliest, hier möchte ich noch gerne den Abschluss meiner Geschichte mitteilen.
Obwohl das Problem weiterhin bestand, hat mit Vodafone einen eigenen Techniker geschickt, der allerdings nur für Ersteinrichtung von Geräten zuständig war. Also derjeniger der kommt, wenn man die Hardware nicht selbst einrichten kann. Auch er ließ mich was unterschreiben.
Zu dem Zeitpunkt waren wenig Fehler feststellbar und Vodafone ging davon aus, dass alles gut wäre.
Die Verbindungsabbrüche waren natürlich nach wie vor da, nur eben unregelmäßig. Nach ca. 1 Woche ist dann das Telefon komplett ausgefallen. Fehlermeldung "keine Ressource verfügbar". Kein Telefon, kein Fax, nur Internet.
Erneut bei Vodafone angerufen und die haben festgestellt, dass der Fehler in den Straßenkasten war, wahrscheinlich Port. Der Vodafone-Mitarbeiter teilte mir am Telefon mit, dass die Telekom mich jetzt ganz sicher auf einen anderen Port legen würde. So war es auch. Der Techniker wurde beauftragt (nicht zu mir nach Hause, sondern um im Straßenkasten dies zu beheben) und nach ein paar Tage erhielt ich eine Fertigmeldung, dass der Techniker fertig wäre. Seitdem habe ich keine Abbrüche mehr, und das ist jetzt schon Wochen her.
Letzter Woche erhielt ich die Rechnung und stellte verwundert fest, dass Vodafone mit die 70 Euro für den eigenen Techniker-Einsatz berechnet hat! Nach langen hin und her und nachdem ich gedroht habe, rechtlich dagegen vorzugehen, haben die mir eine Gutschrift diesbezüglich erstellt.
Und ich bin nun fertig mit Vodafone. Solange es keine Fehler gibt, läuft alles soweit ganz gut mit diesen "Zwischenhändlern". Aber wehe irgendwas läuft technisch nicht einwandfrei, dann gute Nacht. Ich kannte dies nur aus Geschichten aus dem Internet und habe es nun an meine eigene Haut erleben können. Die Zwischenhändler, in dem Fall Vodafone, sind einfach machtlos und können NICHT helfen. Würde mein Port nicht massiv ausfallen (kein Telefon mehr), würde ich mit Sicherheit noch den Vodafone-Tanz tanzen! Techniker hin, Techniker her und wir bemühen uns, usw. Aber helfen können die überhaupt nicht, weil es einfach nicht deren Leitungen sind (in dem Fall der letzten Meile). Und die Telekom hat so wie es aussieht auch nicht viel für Vodafone-Kunden übrig, das sieht man schon daran, wie das alles abgelaufen ist.
Es ist traurig, dass die Telekom dies so machen kann, aber ist leider die Realität. Und aus diesen Grund habe ich als langjähriger und treuer Kunde mein Vertrag ordnungsgemäß für Anfang 2018 gekündigt. Mir reicht es mit Vodafone!
