Guten Tag,
ich kann nicht mehr sagen wieviele Versuche ich unternommen habe, eine Lösung für mein Problem zu anzuschieben.
Letztlich läuft es immer darauf hinaus, dass mir ein Termin genannt wird, an dem mein Internet auch abends einwandfrei funktionieren soll. Dieser Termin war diesmal vor zwei Tagen. Hat sich was getan? Tatsächlich ja, und zwar habe ich jetzt im Verlauf des Tages keine 200 Mbit mehr, sondern nur noch ca. 50 Mbit. Abends ist es unverändert bei 3-5 Mbit. Das Ganze bei einem Vertrag von 200 Mbit. Danke dafür!!!! Danke Vodafone, dass Lösungstermine selbst nach drei- oder viermaligem Verschieben nicht eingehalten werden. Danke, dass die Zufriedenheit jedes Einzelnen so groß geschrieben wird und Danke, dass einem nur der Weg über diese Plattform oder über einen Callcenter Mitarbeiter bleibt, wenn es Probleme gibt, die es zu beseitigen gilt. Beide Varianten führen nur dazu, dass man vertröstet wird und sich einfach gar nichts ändert. Wie auch, wenn sich niemand mit der Sache befasst, der wirklich in der Lage ist Lösungen herbeizuführen.
Wann findet also tatsächlich eine Segmentierung in meinem Wohnbereich statt? Wann kann ich meinen Vertrag so nutzen wie in mir Vodafone angeboten und für den ich unterschrieben habe?
In vollkommener Zufriedenheit und als glücklicher Kunde von Vodafone
bedanke ich mich im Voraus für die sicherlich erfreuliche Nachricht und wünsche einen guten Tag!
Kay G.
