Bandbreite abends weiterhin zu niedrig...Termin erneut verschoben?!

[XNick83]

Ich beziehe mich im folgenden auf die beiden Threads:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Internet-%C3%BCber-Kabel-zu-Sto%C3%9...

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Weiterhin-lahmes-Internet-Kabel/td-p...

Ich machs kurz.... habe in anderem Beitrag gelesen, dass sich die Ausbauarbeiten (warum auch immer ... Informationspolitik?!) auf Ende Juli 2018 verzögern. Das macht nun mittlerweile 2000 kbit abends seit Juli 2017. Ich würde um eine weitere Regulierung in Form von Gutschrift bitten - wäre vielleicht mal eine Nachforschung möglich, woran es nun genau hängt? Vielleicht tun ja alle Vodafone unrecht und es ist das TIefbauamt HH oder ähnliches: Aufklärung muss nicht immer schlecht sein.

Viele Grüße

Dr. D. K.

[Manu]

Hallo Dr. D. K.,

leider ist es wirklich so, dass sich der Abschluss der Arbeiten voraussichtlich auf Ende Juli verschiebt. Wenn ich könnte, würde ich Dir gerne mehr Informationen dazu geben, Ich sehe es auch so, dass eine transparente Informationspolitik für mehr Verständnis sorgt. Leider haben wir keine weiteren Infos von den Technikern, außer dass es sich verzögert. Wir stehen da genau so im Dunkeln wie Du.

Eine Gutschrift habe ich in Deinen Kundendaten hinterlegt. Sie wird Dir mit der nächsten Rechnung verrechnet.

Ich hoffe, Du hast noch etwas Geduld, bitte entschuldige die Verzögerungen.

Viele Grüße, Manu