Hallo Jens,
vielen Dank für deine Nachricht + Hilfe. Ich konnte für gestern kurzfristig direkt einen Termin mit einem Techniker organisieren. Vorweg: Herr Postel hat das Problem gelöst. TV + Internet funktioniert wieder einwandfrei, daher kann dieser Beitrag als erledigt/geschlossen markiert werden.
Herr Postel hat sich gestern sehr viel Mühe gegeben die Ursache aufzuspüren und das Problem zu lösen. Zu allererst hat er sich durch einen Signaltest vergewissert, ob tatsächlich genügend Signalstärke am Haus anliegt oder ob vielleicht schon auf dem Weg zum Haus irgendein Störfaktor zur Ursache beiträgt. Am Haus lag genügend an, also konnte der Punkt abgehakt werden. Als nächstes schauten wir uns gemeinsam die Signalpegel der anderen Modems im Haus an (es wohnen insgesamt sieben Parteien im Haus). Alle Signalpegel waren deutlich besser als meine, aber auch nicht wirklich rosig. Ich erzählte ihm, dass ich die Signalpegel meines Routers automatisiert alle 30 Sekunden überwachte um eine Statistik zu führen und sich daraus häufig nur ein einziger Uploadkanal mit einer Signalstärke von 117 ergab. Er rief einen Technikkollegen direkt bei Vodafone an. Die beiden führten ein paar Tests durch, u.a. ob eine Rückstörung auftritt. Während des Telefonats und mit der Info von nur einem Uploadkanal, stieß Herr Postel auf das Problem, dass mein Router ständig in den Partialmode wechselt und sich die Modulation veränderte. Daraufhin schauten wir uns im Keller den Verstärker näher an und bevor wir überhaupt den Keller erreichten, hatte er Postel schon eine Vermutung, dass ein alter Verstärker für die Ursache verantwortlich sein könnte. Er behielt Recht! Er wechselte den Verstärker, führte einige Tests durch um sicherzustellen, dass nun alles richtig funktioniert. TV läuft ohne irgendwelche Pixelfehler und das Internet ohne 20 Verbindungsabbrüche die Stunde, alles perfekt!
Grundsätzlich war das ganze Haus von der schlechten Signalstärke betroffen (ausgehend von dem alten Verstärker im Keller), aber sehr interessant war, dass mein TV (inklusive eines eingebauten Verstärkers) + Router sehr viel fehleranfälliger war, was die Signalstärke betraf. Im Haus kommen Fritz.Boxen, CBN und Hitron Router vor. Mein CBN resignierte häufiger, als die anderen Geräte.
An dieser Stelle nochmals ein großes Dankeschön an Herrn Postel. Er war zu keiner Zeit im Zeitstress oder vermittelte die Einstellung, naja, dann kommen halt mal paar Verbindungsabbrüche vor, sondern er hatte ein großes Engagement die Fehlerursache aufzuspüren und zu beheben.
Beste Grüße,
Chris
