089 München VDSL Störung – Seite 7

CKramer · ‎13.05.2014

Guten Abend

seit circa 1 1/2 Monaten gibt es nun diese Störungen am Abend, wodurch statt der gebuchten 50,000er VDSL Bandbreite nur noch 2000 - 8000 ankommen. Diese Störungen fangen immer ab ca. 17 Uhr an, also zu den Zeiten, wo mehr Leute das Internet benutzen.

Davor (und auch danach, ab 1-2 Uhr nachts normalisiert es sich dann wieder) ist die Geschwindigkeit normal (50,000 kommen nicht ganz an aber wirklich akzeptable ~44,000 kommen durch - da kann ich mich nicht beklagen), doch dann eben ab 18 Uhr ist die Geschwindigkeit lächerlich gering und auch der Ping steigt auf 120 - 130 ms.

Das ist nun wirklich kein Zustand, vor allem, wenn man bedenkt, dass ich vorher mit meiner 16,000er ADSL Leitung besser dran war.

Die Hotline habe ich schon oft versucht aber abgesehn von den ewigen Wartezeiten wurde ich bisher nur vertröstet, doch weitere Tests über speedcheck.vodafone.de (Habe ich zu genüge) oder "dass Messungen derzeit nicht möglich seien", weshalb auch immer.

Gerne biete ich die wichtigen Speedchecks an (Alle über Lan Kabel gemacht, direkt an die Easybox):

Datum Ticketnummer Download-Geschwindigkeit Upload-Geschwindigkeit Latenz

2014-05-13 21:27:03	782F7	2,5 Mbps	5,1 Mbps	112 ms
2014-05-06 20:43:42	MC5JY	6,2 Mbps	5,5 Mbps	95 ms
2014-05-06 20:42:40	GJ5ZE	5,8 Mbps	5,6 Mbps	111 ms
2014-05-04 23:08:58	QW747	21,5 Mbps	7,4 Mbps	68 ms
2014-05-04 16:47:55	XZCPJ	34,4 Mbps	9,0 Mbps	27 ms
2014-05-03 22:19:56	7M2MS	8,7 Mbps	5,4 Mbps	109 ms

Neuen "Mindestrekord" habe ich ja heute geschafft.

Ich bitte also wirklich eindringlich das Problem zu lösen oder mir zumindest mal ein Statusupdate zu geben, das ist ja nun wirklich das Mindeste, was ich verlangen kann, ganz zu schweigen davon, dass ich meine versicherte Mindestbandbreite bekomme. Das ist wirklich kein Zustand.

Moderat · ‎07.06.2014

Sind wohl grad alle im Biergarten.

6/7/2014 6:12 PM GMT

92.211.43.**

47.49 Mb/s

9.05 Mb/s

40 ms

Munich

< 50 mi

Bibalicious · ‎11.06.2014

Natürlich wurde die Frist nicht eingehalten und man muss Vodafone selbst nachtelefonieren bzgl. Sonderkündigungsrecht. Neue Wartezeit 48h...

Schw4rzGER · ‎11.06.2014

Wann hört diese **piep** bitte endlich auf. Es ist echt zum brechen...

2014-06-11 22:47:16 H7QW3 2,9 Mbps 4,8 Mbps 112 ms
2014-06-10 22:53:04 AJDDY 4,1 Mbps 5,0 Mbps 120 ms
2014-06-10 22:51:06 3NMKZ 2,5 Mbps 5,1 Mbps 122 ms
2014-06-10 22:03:08 9L37Z 2,1 Mbps 5,3 Mbps 120 ms
2014-06-10 20:49:31 4KQVN 5,9 Mbps 6,2 Mbps 124 ms

Schw4rzGER · ‎12.06.2014

Jetzt reichts mir bald engültig hier. Nicht nur, dass die Störung hier seit Wochen anhält und sich absolut nichts verbessert, der Wechsel zu einem neuen Anbieter hängt auch, weil Vodafone keinen Portierungstermin bestätigt. Lt. neuem Anbieter wurde der Portierungsauftrag am 30.05 an Vodafone übermittelt und die Rückmeldung steht bisher aus. Lt. Vodafone liegt kein Antrag vor. Ich kann leider nicht klären wer hier lügt, aber der neue Anbieter hätte eher kein Interesse irgendetwas zu verzögern.

Die Dame an der Vodafone Kundenbetreuung hat mir daraufhin vorschlagen sie würde mir Unterlagen per Mail zusenden auf welcher ich die Portierung bei Vodafone melden könnte. Zusätzlich hat Sie mir einen Fax-Nummer gegeben an welche ich dieses Formular senden könne.

Kurz darauf habe ich eine Email bekommen mit 2 "InfoDok" Dokumenten angehängt zu diesem Thema. Der einzige Hinweis zur Portierung dort ist, dass man doch bitte den neuen Anbiter kontaktieren möge. Ein Formular war nicht dabei. Besten Dank für diese Auskunft! Wirklich eine große Hilfe...

Die Verbindungsqualität ist schlecht wie seit Wochen. Unfassbar!

Nyt · ‎12.06.2014

Es sollte gestern ein Techniker kommen und ist nicht erschienen. Nach heutigen Anruf bei Vf sagt mir sie Dame es liegt eine Massenstörung in meinem Gebiet vor und deshalb ist kein Techniker gekommen. Man hätte mir vllt das auch gestern bereits mitteilen können....

Gizmo150179 · ‎14.06.2014

Hallo Zusammen,
Mir geht es hier in Tegernsee seit dem Umstieg auf VDSL leider genauso. Werde jetzt Nachfrist setzen und anschließend kündigen. Habt ihr evtl Tipps zum Ablauf und wie funktioniert das mit der Rufnummernportierung in so einem Fall, dh bei wem gibt man die in Auftrag??? Fragen über Fragen mit denen ich mich nicht an die Hotline wenden möchte... 😉
Vielen Dank für eure Hilfe!

linux-user · ‎15.06.2014

Hier in 81245 werden wieder VDSL-Anschlüsse über Kabel Deutschland (gehört jetzt zu Vodafone) angeboten.

Das ist, bei diesen Leistungen, schon eine ziemliche Dreistigkeit und langsam ein Fall für den Staatsanwalt. Ich habe eine SMS erhalten, in der von einer "regionalen Störung" die Rede ist, von der mein Anschluss betroffen sei. Wenn Gleichzeitig für meine Anschrift schon wieder VDSL 50 vermarktet wird, heisst das für mich, dass gezielt, trotz Wissen um die Nichterfüllbarkeit der versprochenen Leistung der nächste Blöde geworben wird.

Datum Ticketnummer Download-Geschwindigkeit Upload-Geschwindigkeit Latenz

2014-06-15 21:24:48

8RFDD

1,8 Mbps

6,5 Mbps

120 ms

Lif1980 · ‎17.06.2014

@linux-user schrieb:

Hier in 81245 werden wieder VDSL-Anschlüsse über Kabel Deutschland (gehört jetzt zu Vodafone) angeboten.

Das ist, bei diesen Leistungen, schon eine ziemliche Dreistigkeit und langsam ein Fall für den Staatsanwalt. Ich habe eine SMS erhalten, in der von einer "regionalen Störung" die Rede ist, von der mein Anschluss betroffen sei. Wenn Gleichzeitig für meine Anschrift schon wieder VDSL 50 vermarktet wird, heisst das für mich, dass gezielt, trotz Wissen um die Nichterfüllbarkeit der versprochenen Leistung der nächste Blöde geworben wird.

Vorsicht mit solchen Unterstellungen, die wie ein Boomerang zurückkommen könnten, da sie fachlich auch noch falsch sind.

Ja, Kabel Deutschland gehört zu Vodafone und ja, sie vermarkten möglicherweise auch 50.000er-Leitungen. Aber nein, es handelt sich nicht um VDSL, sondern um Kabelleitungen. Insofern den VOrwurf noch einmal überdenken!

Meine Äußerungen sind rein privat und spiegeln meine persönliche Meinung wieder.

Sofern ich in meiner Funktion als SuperUser auftrete sind meine Kommentare in kursiver Schrift geschrieben.

Der Ritter · ‎17.06.2014

@linux-user schrieb:

Hier in 81245 werden wieder VDSL-Anschlüsse über Kabel Deutschland (gehört jetzt zu Vodafone) angeboten.

Das ist, bei diesen Leistungen, schon eine ziemliche Dreistigkeit und langsam ein Fall für den Staatsanwalt.

Aha. Kabel Deutschland verkauft VDSL-Anschlüsse. Verstehe...das Angebot möchte ich ja gern mal sehen.

Und was den Rest angeht: Na dann los, ab und Anzeige erstatten. Immer dieses "Jemand anderes müßte ja mal..."-Gequassle. Selbst ist der mündige Bürger.

Bitte auf jeden Fall nicht vergessen, Links zu der Berichterstattung über den Prozeß sowie zum Prozeß selbst und den Urteilen hier im Forum einzustellen.

Danke.

Ein Klick auf "Danke" tut nicht weh - ich sage schon mal "Dankeschee!"

Achtung, es folgt eine Signatur: Wenn überhaupt, dann jammern wir auf einem extrem hohen Niveau.

linux-user · ‎17.06.2014

@Der Ritter schrieb:
@linux-user schrieb:
Hier in 81245 werden wieder VDSL-Anschlüsse über Kabel Deutschland (gehört jetzt zu Vodafone) angeboten.

Das ist, bei diesen Leistungen, schon eine ziemliche Dreistigkeit und langsam ein Fall für den Staatsanwalt.
Aha. Kabel Deutschland verkauft VDSL-Anschlüsse. Verstehe...das Angebot möchte ich ja gern mal sehen.

Wunsch erfüllt - siehe Anhang. Oder einfach mal selber ne Adresse eingeben, bei der Telekom VDSL, aber kein KD-Anschluss vorhanden ist.... Offenbar haben Sie von der KD-Übernahme durch Vodafone noch nichts mitbekommen?

Aber toll, dass Sie den Geschädigten hier auch noch so schön eins hinterhergeben - ich hätte Sie ja für einen von der Telekom bezahlten agent provocateur gehalten, wenn Sie Ihre Einfälle nicht offenbar mit Wissen und Wollen von Vodafone ablassen, als "SuperUser".

So eine Aussage ist schon derb, offenbar hat Vodafone Deutschland nichts mehr zu verlieren.

Für alle anderen hier noch ein aktuelles Statement zu meiner Störungsmeldung:

Ihr Störungsticket
TAxxxxxxx vom 06.06.2014 09:00 Uhr
Status: weitergeleitet

Ticketstatus:

Bei der vorliegenden Störung handelt es sich leider um ein komplexes Problem. Deshalb haben wir unser Expertenteam mit Ihrer Entstörung beauftragt.
Sobald uns weitere Informationen vorliegen oder die Störung behoben ist, werden wir uns bei Ihnen melden.
HINWEIS: Unsere Kundenbetreuer können Ihnen derzeit leider auch keine weiteren Detailinformationen zu der vorliegenden Störung geben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Meine Übersetzung: Wir haben mehr Leitungskapazität bestellt, irgendwann wird die geschaltet. Bis dahin belästigen Sie bitte unseren Kundenservice nicht weiter.