089 München VDSL Störung

[CKramer]

Guten Abend

seit circa 1 1/2 Monaten gibt es nun diese Störungen am Abend, wodurch statt der gebuchten 50,000er VDSL Bandbreite nur noch 2000 - 8000 ankommen. Diese Störungen fangen immer ab ca. 17 Uhr an, also zu den Zeiten, wo mehr Leute das Internet benutzen.

Davor (und auch danach, ab 1-2 Uhr nachts normalisiert es sich dann wieder) ist die Geschwindigkeit normal (50,000 kommen nicht ganz an aber wirklich akzeptable ~44,000 kommen durch - da kann ich mich nicht beklagen), doch dann eben ab 18 Uhr ist die Geschwindigkeit lächerlich gering und auch der Ping steigt auf 120 - 130 ms.

Das ist nun wirklich kein Zustand, vor allem, wenn man bedenkt, dass ich vorher mit meiner 16,000er ADSL Leitung besser dran war.

Die Hotline habe ich schon oft versucht aber abgesehn von den ewigen Wartezeiten wurde ich bisher nur vertröstet, doch weitere Tests über speedcheck.vodafone.de (Habe ich zu genüge) oder "dass Messungen derzeit nicht möglich seien", weshalb auch immer. 

Gerne biete ich die wichtigen Speedchecks an (Alle über Lan Kabel gemacht, direkt an die Easybox):

Datum Ticketnummer Download-Geschwindigkeit Upload-Geschwindigkeit Latenz  

2014-05-13 21:27:03	782F7	2,5 Mbps	5,1 Mbps	112 ms
2014-05-06 20:43:42	MC5JY	6,2 Mbps	5,5 Mbps	95 ms
2014-05-06 20:42:40	GJ5ZE	5,8 Mbps	5,6 Mbps	111 ms
2014-05-04 23:08:58	QW747	21,5 Mbps	7,4 Mbps	68 ms
2014-05-04 16:47:55	XZCPJ	34,4 Mbps	9,0 Mbps	27 ms
2014-05-03 22:19:56	7M2MS	8,7 Mbps	5,4 Mbps	109 ms

Neuen "Mindestrekord" habe ich ja heute geschafft. 

Ich bitte also wirklich eindringlich das Problem zu lösen oder mir zumindest mal ein Statusupdate zu geben, das ist ja nun wirklich das Mindeste, was ich verlangen kann, ganz zu schweigen davon, dass ich meine versicherte Mindestbandbreite bekomme. Das ist wirklich kein Zustand.

[christian_paul]

Na dann schau mal hier, in Berlin gibts das Problem viel Schlimmer und schon seid März

[CKramer]

Und deshalb soll ich die Störung nicht melden, sondern akzeptieren?

Mir geht's hier vor allem darum, dass sich jemand darum kümmert und das Problem gelöst wird - nicht, dass ich mich hier abreagiere.

[christian_paul]

Nein, das wollte ich damit nicht gesagt haben, wollte damit nur sagen, das es si h zum einen um ein belanntes Problem handelt und zum anderen das du nicht alleine damit bist.

In Berlin setzen viele eine zweiwöchige Nachbesserung speist und kündigen danach, wenn sich nichts ge5an hat, fristlos

[CKramer]

Tut mir leid, habe ich dann falsch aufgefasst.
Danke für den Tipp, an so etwas habe ich auch schon gedacht. Mal sehen, was die Zeit so mit sich bringt. Eine offizielles Statement wäre ja schon mal etwas..

[Moderat]

Habe genau das selbe Problem hier im Münchner Landkreis (Ost). Seit Wochen steigt der Ping ab 18:00 Uhr in die Höhe und die Downloadrate in den Keller.

Habe schon mit dem Kundenservice telefoniert, die mir bestätigt haben das eine Störung vorliege. Außerdem würde mit HOCHDRUCK daran gearbeitet werden. 

Allerdings muss man dazu auch sagen dass das letzte Stück der Leitung der Telekom gehört und dass die Probleme wahrscheinlich deswegen bestehen.

Hast du DSL-Regio, also eine von Vodafone gemietete Telekom Leitung?

Ich hoffe hier passiert endlich mal was... Ist ja schon der Worst-Case, wenn das Internt nich richtig funktioniert!

Das Bild zeigt ganz gut, dass Abends die Leitung sehr langsam wird.

Achja falls bei dir Kabel Deutschland verfügbar ist, würde ich es mal damit versuchen. Vodafone hat die nämlich aufgekauft.

[xaven]

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@Moderat schrieb:

Allerdings muss man dazu auch sagen dass das letzte Stück der Leitung der Telekom gehört und dass die Probleme wahrscheinlich deswegen bestehen.

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Macht doch mal eine Ping-Ablaufverfolgung und dann werdet ihr mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit sehen, dass das Problem eben nicht die "letzte Meile" ist.

[Moderat]

Routenverfolgung zu www.t-online.de [62.153.159.92] über maximal 30 Abschnitte:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 1 ms 1 ms 1 ms easy.box [192.168.2.1]
3 20 ms 20 ms 20 ms ipservice-092-.pools.arcor-ip.net
4 120 ms 119 ms 110 ms 188.111.163.228
5 116 ms 110 ms 105 ms 92.79.212.233
6 126 ms 121 ms 118 ms 92.79.213.122
7 117 ms 124 ms 122 ms 80.156.163.65
8 128 ms 128 ms 127 ms ulm-eb5-i.ULM.DE.NET.DTAG.DE [62.154.58.206]
9 121 ms 127 ms 127 ms 80.150.168.46
10 115 ms 118 ms 128 ms www.t-online.de [62.153.159.92]

Ablaufverfolgung beendet.

Also liegt es an "188.111.163.228", und wo kann ich sehen, wem diese IP Adresse gehört?

Also anscheind gehört die Vodafone: 

ISP:

Vodafone Gmbh

Time Zone:

+02:00 

Tja die Hälfte des Rechnungsbetrags hab ich schon bekommen, wenn das so weitergeht wird gekündigt.

[Schw4rzGER]

Ich habe dasselbe Problem hier in München. Ich habe das auch schon der Hotline gemeldet. Der Techniker wird mich zurückrufen. Ich bin gespannt. Ich teile mal meine Ergebnisse:

2014-05-14 21:51:45	SU2LB	1,8 Mbps	5,2 Mbps	127 ms
2014-05-14 21:49:39	QBPPN	4,3 Mbps	5,0 Mbps	123 ms
2014-05-14 21:34:31	WMYUS	3,2 Mbps	4,4 Mbps	124 ms
2014-05-14 21:25:20	GCTCP	3,5 Mbps	4,6 Mbps	121 ms
2014-05-14 21:09:11	BLUK5	3,4 Mbps	4,3 Mbps	122 ms
2014-05-14 21:01:27	ZVMSC	3,5 Mbps	5,4 Mbps	123 ms
2014-05-14 20:42:18	6TQG6	3,9 Mbps	5,4 Mbps	124 ms
2014-05-14 20:33:31	G3E8A	3,9 Mbps	4,8 Mbps	123 ms
2014-05-14 20:21:15	XZPC6	8,1 Mbps	5,7 Mbps	115 ms
2014-05-14 20:19:56	48TZH	7,4 Mbps	7,0 Mbps	113 ms

traceroute to  (217.6.164.162), 30 hops max, 60 byte packets
1 easy.box (192.168.2.1) 0.444 ms 0.545 ms 0.751 ms
2 dslb-xxxxxxxxx.pools.arcor-ip.net (84.57.224.1) 19.786 ms 22.038 ms 22.062 ms
3 188.111.163.228 (188.111.163.228) 116.468 ms 116.909 ms 116.880 ms
4 92.79.212.233 (92.79.212.233) 119.429 ms 119.424 ms 119.436 ms
5 92.79.213.122 (92.79.213.122) 125.518 ms 125.513 ms 125.582 ms
6 80.156.163.65 (80.156.163.65) 123.444 ms 118.538 ms 119.562 ms
7 f-eb7-i.F.DE.NET.DTAG.DE (62.154.16.182) 120.302 ms 118.198 ms 118.179 ms
8 193.159.225.162 (193.159.225.162) 119.130 ms 136.397 ms 134.345 ms
9 (217.6.164.162) 113.004 ms 113.022 ms 113.086 ms

Die genannte IP-Adresse dürfte der VF-Netzkonten sein, welcher in den Abendstunden überlastet ist.

[CKramer]

Bei mir handelt es sich um VDSL Regio, allerdings war bei mir auch immer der HOP nach ipservice.xxxxx.pools.arcor-ip.net schon betroffen, kann gerade nur noch kein aussagekräftigen Test machen, gehst ja erst in einer guten Stunde los..

Habe mich nun auch schon an Vodafone gewendet für eine Rückerstattung eines Teils des Rechnungsbetrags und wenn das noch länger so weiter geht, wird auf jeden Fall gewechselt.

Auch wenn ich der Hotline mittlerweile überhaupt nicht mehr traue, freut es mich ja wenigstens, dass man das Problem wenigstens erkannt hat. Ob nun aber "mit Hochdruck" dran gearbeitet wird, da bin ich ein wenig skeptisch aber wissen kann man ja nie 😉