Probleme GigaTV App Anmeldung

[Stefan105]

Seitdem 7.1.21 ist keine Anmeldung mehr in der Giga Tv App möglich. Das Problem tritt auf seitdem in den IPhone Einstellungen in der Giga Tv app Zugriff auf tv Anbieter zugelassen werden muss. 
Bei der Anmeldung in der App kommt jedesmal der Fehler Passwort falsch. Eine Anmeldung im online Portal funktioniert jedoch ohne Probleme. 

[Jens]

Hallo Stefan105,

welche Meldung bekommst Du genau von Deinem IPhone angezeigt?

Siehst Du in Deinem Kundenportal das Gerät? Wurde die App mal deinstalliert und neu installiert?

Grüße

Jens

[Stefan105]

Hallo Jens,

Anmeldefehler

Bei der Authentifizierung ist ein Fehler aufgetreten: es wurde eine fehlerhaft Kennwort/Passwort Kombination eingegeben. Bitte versuchen sie es später noch einmal. 

Diese Meldung kommt in der App. Mein Gerät seh ich im kundenportal. App wurde bereits deinstalliert und neu installiert.

[Tobias]

Hey,

hast Du im Passwort irgendwelche Sonderzeichen oder ähnliches?

LG

Tobias