GigaTV-APP Fehlermeldung seit Update

[VillaNarvikTV]

Hallo, 

seit dem letzten Update der GigaTV-App gestern (12.11.2019) erkennt die App mein Nutzerkonto nicht mehr (Fehlermeldung: Err 104). Eine Anmeldung und Nutzung ist somit nicht mehr möglich. 

Bisher hatte ich keine Probleme. Deinstallieren und neu installieren hat den Fehler nicht behoben, 

Ich habe ein Lenovo Yogabook mit Android 6. 

Ich bitte um schnellstmögliche Klärung und Behebung des Fehlers. Wir zahlen schließlich dafür!

MfG, DG

[Moni_GK]

Hallo VillaNarvikTV,

auf anderen Geräten läuft es?

Schick mir bitte mal eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir Deine Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[VillaNarvikTV]

PN ist raus! 

[Moni_GK]

Hallo VillaNarvikTV,

danke für Deine PN. Ich habe ein Ticket für Dich aufgenommen und es an den Folgebereich gegeben. Die Kollegen müssen es prüfen und melden sich bei Dir.

Liebe Grüße

Moni

[VillaNarvikTV]

Ich habe noch keine Nachricht bekommen und meine GigaTVApp funktioniert weiterhin nicht. 

[Moni_GK]

Hallo VillaNarvikTV,

das Ticket ist noch in der Bearbeitung. Die Kollegen werden sich noch melden.

Liebe Grüße

Moni