Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert

[Helmi054]

Der Fehler tritt auch bei mir auf seit ich meine Verträge zusammengefasst habe und einen neuen Login Namen habe

[pRo-Marco]

Hi Helmi054,

was passiert denn, wenn Du Dich mit den alten Daten einloggst?

Viele Grüße

Marco

[Helmi054]

Hi Marco, dann kommt eine Meldung, dass Username oder Passwort ungültig sind.

[Helmi054]

Zugangsdaten fehlerhaft heißt es wörtlich

[Helmi054]

Das Problem besteht auch nur mit dem iPad, mit dem Smartphone funktioniert es über den neuen Login. Sollte also schon am Gerätliegen, oder ?

[pRo-Marco]

Hallo Helmi054,

ich kümmere Dich darum. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, die Geräte-ID und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[Helmi054]

Marco,

hab's gerade geschickt, danke.

Grüße

Helmi054

[pRo-Marco · Accepted solution]

Hi Helmi054,

das gerät wurde aus der Datenbank entfernt und kann sich im Laufe des Tages neu anmelden

Gib mir bitte Bescheid, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Marco

[Helmi054]

Ja, Marco, jetzt geht es. Danke!