Hallo @Tobias ,
danke für Deine prompte Antwort, die mich allerdings nicht sonderlich befriedigt.
Vodafone hat ein Umsatzvolumen alleine in Deutschland bei rd. 10 Mrd. Euro pro Jahr und ist nicht in der Lage mehr Personal für den Support bereit zu stellen?????
Wenn ich mir Eure Foren so durchschaue gäbe es jede Menge Gründe für den Einsatz von mehr Support Personal, zumal unser Problem ( GIGA TV App ) hinlänglich auch bei anderen Usern bekannt ist und als zu erbringende Lösung ansteht.
Leute, Ihr seid ein Dienstleister von dem man eine Zugriffszeit von48 Std. erwartet und auch kann.
Es wird ein Produkt verkauft, man Installiert es und dann funktioniert es nicht, bzw. nur zum Teil!!!
Aber im selben Moment wird der Betrag für das Produkt, auch noch falsch und völlig überhöht, vom Konto abgebucht!!!
Ich bin zu einer Zeit groß geworden als der Slogan „ Service ist ein deutsches Wort „ präsent war.
Das ist heute , so scheint es, alles Schnee von gestern.
Gib die Kohle her lieber Kunde und wage nicht zu reklamieren!!!
Denn die Abbuchung zu stornieren hat zur Folge das Eure Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung eingestellt werden.
Warum versucht man nicht, um Himmels Willen, den Kunden als König wahrzunehmen, wie es früher einmal der Fall war. Er bezahlt in aller Regel Eure Jobs und hält das Unternehmen am Leben.
Ich erwarte, werter Tobias, das ich bis spätestens 05.05.2020 ein Support-Ticket vorliegen habe, andernfalls überlege ich mir, gemäß den gültigen Rechtsgrundlagen, meine Zahlungen, entsprechend den Leistungen anzupassen. Um es nochmals klar hervor zu heben, ich möchte keinen Rechtsstreit sondern ein zufriedener Kunde sein, OK
Beste Grüße Tanni0801
