Anmeldung Giga App nicht möglich

[Jack10]

Hallo zusammen, ich habe das Problem das ich ein Gerät aus meiner Liste entfernt hatte und nun eine Anmeldung in der Giga App nciht mehr möglich ist. Es wird immer der Fehlercode 201 und manchmal auch der Felercode 501 angezeigt. Momentan ist auch nur 1 Gerät registriert.

Meine Frage daher. Was kann ich tun das ich die App wieder auf meinem 2. Gerät nutzen kann?

[ERFD]

Hallo Jack10,

bisher hat niemand das Ticket angefasst 😞 Ich schreibe den verantwortlichen Bereich an und bitte um eine Stellungnahme.

Gruß Fred

[Tobias]

Hi @Jack10,

ich hab n Feedback der Kollegen erhalten. Ich brauche bitte die genaue Androidversion, die auf dem Gerät wo es nicht funktioniert, installiert ist. Gibts da ggf. ne "neuere" Version auf die Du upgraden kannst?

LG

Tobias

[Jack10]

Hallo zusammen hier die aktuelle Software 

[Jack10]

Es ist das aktuelle Softwareupdate 

[Tobias]

Hey,

danke Dir für die Infos. Ich gebs schnell weiter.

LG

Tobias

[Jack10]

Hallo bisher ist aus dem schnelle weiter geben nix passiert.  Geht es denn jetzt langsam weiter?   😉

Über 4 Monate sind jetzt vergangen, eine Lösung währe super.

VG

[Tobias]

Hi @Jack10,

die Kollegen probieren immer verschiedene Ansätze, aber haben noch immer keine Lösung. Ich habe dazu morgen nochmal einen Termin, ggf. bekomme ich dazu mehr Infos 😞 Tut mir leid.

LG

Tobias

[Jack10]

Jetzt sind schon fast 5 Monate vergangen wo ich mein Problem geschildert habe. Einen Lösungsansatz habe ich bisher nicht erhalten.

Wie geht es jetzt weiter? 

VG

[Wallace]

Hi,

es gibt leider noch nichts Neues. Ich habe deshalb Dein Ticket eskaliert.

VG Wallace

[Jack10]

???????? und wie gehts weiter?