Halo, vieleicht kann mir hier jemand helfen. Ich habe vor 2 Wochen te;efonisch meinen Vertrag verlaengert. Mir wurden am Telefon Rabatte von insgesamt 38 Euro zugesichert. Diese wurden dann auch bei dieser Tonbandaufnahme erwaehnt und ich habe auch diese Bestellung inklusive aller Rabatte per Email bekommen. Ich hatte mich sch gewundert, dass in meiner App 2 der Rabatte im Wert von 20 Euro fehlen, diese waren auch nicht auf dem Vertrag der mir dann nchmals per Email geschickt wurde aufgefuehrt.
Ich habe bereits ein Fax and Vodafone geschickt udn auch das Dokument bei diesem online Kontaktform eingereicht. Telefonisch kann mit vom Kundenservice keiner weiterhelfen, dort bekommt man immer eine andere Antwort. Hat jemand schmal sowas erlebt? Ich meine alle Rabatte wurden auf der Tonbandaufnahme erwaehnt udn auf der Bestellung, die mir ebenfalls per Email geschikct wurde. Dem anderen Vertrag mit den fehlenden Rabatten habe ich nie zugestimmt. Ich hoffe jetzt dass diese nachgetragen werden und ich eine Antwort bekomme.
