Hallo zusammen,
ich habe vor kurzem in meine Rechnungen geschaut und entdeckt, dass sich meine Abbuchung durch Vodafone erhöht hat. Nach kurzer recherche habe ich herausgefunden, dass einige meiner Rabatte entfallen sind. Dasselbe ist anscheinend schon im April diesen Jahres mit einem kleineren Rabatt geschehen, aber da ist es mir noch nicht aufgefallen.
Jetzt bin ich insgesamt etwas verärgert. Die Kundenhotline sagt die Daten für die Rabatte wären so eingetragen, da geht nichts. Komischerweise wurden diese Rabatte schon seit mehreren Vertragsverlängerungen problemlos übernommen/verlängert.
Außerdem achte ich bei meinen Vertragsverlängerungen (ausschließlich telefonisch, da online/im Geschäft sowas anscheinend nicht geht) penibel darauf, alle bisher auf dem Vertrag gültigen Rabatte verlängern zu lassen. Das lasse ich mir auch in der Bandaufzeichnung vom VF-Kollegen bestätigen. Auch wenn einige immer wieder versuchen, das Thema nicht zu erwähnen, obwohl es vor der Bandaufnahme eindeutig von mir gefordert wurde, ich muss es dann immer wieder noch selbst in der "haben sie noch Fragen" Sektion ansprechen und hoffen, dass das Band noch läuft.
Vielleicht kann mir ein MOD in der sache weiterhelfen. Bin echt genervt/verzweifelt, das vereinbarte Vertragsbestandteile immer wieder ignoriert werden 😞
VG
