Telefonisch habe ich einen Mobilfunkvertrag im Rahmen meiner Gigakombi abgeschlossen, nachdem ich meinen ersten 24-Monatsvertrag auf Grund ständiger Falschberechnung gekündigt habe. Es geht sogar so weit, dass ich diesmal für die zweite 24-Monatsperiode mehr zahlen soll als im ersten Zeitraum.
Fakt ist aber: ich habe eine genehmigten Mitschnitt des Telefonats, in dem mindestens 2-fach mein monatlicher Betrag für die Mobilfunknutzung inklusive aller Vertragsbestandteile genannt wird. Diesem habe ich laut und deutlich zugestimmt.
Als Antwort meiner Email an Vodafone wurde als Hilfe tituliert, dass ich zukünftig exak Die 5€ mehr als vereinbart zahlen soll - warum auch immer.
Ich bitte daher um folgende Schritte:
- Nachweis, dass ich über den um 5€ erhöhten Monatsbeitrag informiert war und diesem zugestimmt habe
- Zusendung von Vertragsinhalten samt Preisbestandteilen
- alternativ Anwenden der in der telefonischen Akquise genannten Beiträge monatlich bis Vetragsende
- Rückzahlung/Verrechnung bereits zu viel gezahlter Beträge
Selbstverständlich behalte ich mir weitere Schritte vor, hoffe aber auf Einsicht seitens Vodafone.
Schönes Wochnenende
Edit: @WixiCola Von Feedback in das passende Board verschoben. Gruß Kurtler
