In der Hoffnung das mir hier noch jemand helfen kann...
Ich bin kurz vorm Widerruf. Habe über winback meinen gekündigten Vertrag verlängert, weil das Angebot auch einfach gepasst hat. War alles in Ordnung, Handy dazu bestellt und die Einmalzahlung auch direkt überwiesen.
Dann ging das Theater los. Als erstes stimmte in mein Vodafone der monatliche endbetrag abzüglich der Rabatte die übernommen werden sollten nicht mit dem verhandelten Betrag überein. Ein Anruf bei der Hotline ergab nach deren Prüfung die 2€ Differenz über eine einmalige Gutschrift von 48€ bezogen auf die 24monatige Laufzeit beglichen werden soll. Widerwillig stimmte ich zu. Widerwillig deswegen weil es so nicht ausgemacht war, aber unterm Strich war es ja okay.
Eine Woche später schaute ich instinktiv wieder mal in mein Vodafone in die vertragsdetails und sah das sämtliche Rabatte weg waren bis auf meine Selbstständigkeit und eine 30€ Gutschrift auf den Basispreis welches aber wohl nur für das Handy ist.
Mittlerweile zig 6bei der 1212 angerufen, eine Email mit den Details erhalten und ja, jetzt soll ich anstatt wie ausgemacht 22,50 60€ zahlen. Kann auch keiner bei der Hotline was anbieten aus den Widerruf einzuleiten.
Ich habe mittlerweile über das kontaktformular diese Tonbandaufnahme auf der alle vertragseckdaten zu hören sind angefordert um Klarheit zu bekommen, aber ehrlich gesagt glaube ich nicht das ich diese jemals bekomme. Und falls doch, bestimmt erst wenn meine Widerrufsfrist abgelaufen ist. 5 Tage habe ich noch Zeit.
Ich würde echt gerne Kunde bei Vodafone bleiben, aber unter den aktuellen Umständen sehe ich das als kritisch an.
Deswegen noch die Bitte auf diesem Wege die Sache geklärt zu bekommen.
Danke für die Unterstützung
