Hallo, ich wurde in meiner Vodafone App darauf hingewiesen das ich meinen Mobilfunkvertrag verlängern kann, also habe ich angerufen und mir wurde folgendes Angebot gemacht : Vodafone Red M mit Premium Smartphone für circa 54€ (10€ Rabatt auf Basispreis und 10% Onlinerabatt) und da gerade die Fußball WM stattfindet wir mein Monatliches Freivolumen von ursprünglich 4GB auf 11GB aufgestockt für die nächsten 24 Monate. Da zu sollte ich ein iPhone 7 (128GB) für einmalig 9,90€ erhalten. Das hörte sich sehr gut an, ich erbat mir aber noch ein wenig Bedenkzeit. Beim Telefonat am nächsten Tag waren die Vertragsdetails grundsätzlich die gleichen aber das Telefon sollte plötzlich 49,90€ kosten. Ich hielt das immer noch für ein gutes Angebot und wir nahmen alles auf Band auf und schlossen den Vertrag ab. Der Vertrag wurde auch sofort umgestellt allerdings nur mit 4GB Datenvolumen und ohne 10% Rabatt, so sieht es zumindest in meiner App aus, einen Schriftlichen Vertrag, aus dem etwas anderes ersichtlich wäre, konnte man mir leider trotz Nachfrage bis heute nicht zustellen. Das neue Telefon wurde auch schon am nächsten Tag geliefert allerdings für nun 155€! Auf Nachfrage bei der Kundenbetreuung wurde mir geraten das Telefon einfach zurückzusenden, damit gilt der Vertrag als wiederrufen. Aber wieso verhält man sich einen wirklich langjährigen Kunden ( circa 15 Jahre bei Vodafone) so gegenüber? Gruß Christian
