Hallo zusammen,
vor zwei Tagen habe ich mich dazu entschieden mir die Angebote zur Vertragsverlängerung anzuhören.
Gesagt getan, angerufen und alles klang Perfekt: Neues Premiim Smartphone inkl., durch meinen bestehenden Kabelvertrag jetzt für mich und(!) meine Frau unbegrenztes Datenvolumen. Sie hat ja einer Red+ Partnerlarte. Also dachte ich mir, dass die Gugakombi wohl wirklich giga ist, denn bisher, kamen wir fast nie mit dem Volumen hin. Meine Frau ist einfach sehr Internet liebend... 🙈
Die Dame am Telefon meinte sie benutze mein datenvolumen schließlich wie gehabt mit und kann von nin an dadurch auch unbegrenzt surfen.
Auch alle Pässe sollten für sie und mich enthalten sein, denn mit unbegrenztem datenvolumen erübrigen sie sich ja ohnehin. Ist ja Logisch.
Nun hab ich heute bei MeinVodafone geschaut und siehe da: Bei mir stand ungegrebztes Datenvolumen. Bei meiner Frau stand es knapp eine halbe Stunde später ebenfalls. Yeaaaah 🤗
Als ich dann heute Abend nochmal nachgeschaut hab, waren aber bei ihr nur noch lediglich 10 GB eingetragen. Wovon schon mehr als die Hälfte weg war...
Auch ließ sich das nicht mehr in der App hochskalieren... Bzw über 10 GB stellen. ein Blick ins Netz: "Red+ Karten kriegen maximal 10GB wenn die Hauptkarte unbegrenztes Datenvolumen hat"..
Top! Bei allem Respekt aber, dass ist das zweite Mal das ich mit der telefonischen Verlängerung solche Erfahrungen gemacht hab... 😕 Bei der letzten Vertragsverlängerung wurden mir auch Milch und Honig versprochen nur, damit ich im Anschluss den VF-Vertrag widerrufen konnte, da die Internet Angebote für Neukunden deutlich (!) günstiger waren. Die Hotline hat's damals noch gerichtet.
Jetzt habe ich einen absolut teuren Vertrag und meine Frau wird hinten und vorne nicht mit ihrem Volumen
klar kommen. Großes Kino VF. Mit solchen Falschaussagen vergraulet man sich (Bestands-)Kunden. Klar jeder Mensch macht Fehler, aber da gehts leider um zu viel Geld. Da gehts um Vertrauen und da gehts um solche Feinheiten, wie dass bei ihr aufeinmal die "Automatische-Datenbachbestellung" scharf geschaltet ist.
Besten Dank! Widerruf folgt (leider 🙄)
