Hallo,
ich habe meine erste Mobilfunkrechnung erhalten nach meinem Anbieterwechsel.
Ich habe auch meinen DSL und Telefonanschluss bei Vodafone und habe das auch bei Vetragsabschluss so angegeben. Lt. Vertrag beträgt die monatliche Grundgebühr 49,99 € abzgl. 10 € Gigakombi Vorteil, also 39,99 €.
Auf meiner Rechnung werden die Kosten für Juli anteilig gerechnet, das kann auch auch alles nachvollziehen. Allerdings steht dort auch die Grundgebühr für den Folgemonat, allerdings nicht wie vereinbart von 39,99 € sondern von 49,99 €. Ich frage mich nun, wie ich an den Gigakombi Vorteil komme?
Vertragsnehmer und Bankverbindungen sind identisch.
Ich hatte es bereits versucht anzufragen, als ich gesehen habe, dass auf meiner Telefonrechnung auch nur etwas unübersichtlich hin und her gerechnet wird. Aber auch da habe ich schon keine vernünftige Antwort erhalten sondern nur Standard Texte.
Vielleicht bekomme ich hier endlich Hilfe!
Danke
Grüße
Kerstin
