Hallo,
seit Januar bin ich nun auch mit dem Mobilfunk bei Vodafone. Im Internet&Phone sowie TV Bereich bin ich schon seit Kabel Deutschland Zeiten bei Vodafone.
Durch die drei Veträge erhalte ich Giga-Kombi-Vorteile in Höhe von 15€ pro Monat sowie extra 15GB Datenvolumen pro Monat für meinen RED M Vertrag, jeweils 10€/GB für Internet&Phone und 5€/GB für TV Premium.
Leider wurden die 5€/GB letztens plötzlich rausgenommen mit der Info über SMS ich hätte einen Vetragsteil gekündigt, was ich natürlich nicht habe.
Auf Anfrage über die vodafone App sagte mir die Mobilfunk-Abteilung, dass das wohl ein Fehler sei und sie das nachbucht. Ich sollte aber zusätzlich bei der Kabel-Abteilung anrufen und dort auch nochmal bescheid geben...
Es steht zwar überall Vodafone drauf, aber es ist wohl trotzdem alles voneinder getrennt und beide Abteilungen sind wohl einander fremd...
Ok, die habe ich dann auch nochmal angerufen und die wussten ebenfalls nicht wieso das so ist, haben mich dann an mehrere Leute weitergeleitet (die meisten waren völlig fasch, z.B. landete ich in der Neukunden-Abteilung) und es ist auch einfach mal die Verbindung abgebrochen und ich musste erneut anrufen.
Auf jeden Fall warte ich jetzt schon einen Monat und ich habe noch nichts weiter gehört.
Ich würde mich freuen, wenn die Community das für mich klären könnte.
Viele Grüße
P.S. Unter "Meine Rechnungen" des Mobilfunkvertrages sieht man nicht durch, da alle Auflistungen teils mehrfach aufgeführt und gleichzeitig wieder per Gutschrift aufgehoben werden. Die ersten 3 Monate sind ja kostenfrei und auch die Anschlussgebühr wird mir erstettet, aber verstehen kann man in den Rechnungen leider so gut wie nichts.
