Frage
Antwort
Lösung
am
07.01.2025
16:10
- zuletzt bearbeitet am
07.01.2025
18:46
von
Mav1976
Ich bin CallYa/Prepaid-Nutzer und der Vertrag wird im Jahr 2023 unterzeichnet.
Kürzlich wollte ich eine Rechnung herunterladen, also habe ich den von mir unterzeichneten Vertrag hinzugefügt und es hat funktioniert.
Allerdings kann ich in der Benutzeroberfläche meines Vertrags die Schaltfläche zum Herunterladen der Rechnung nicht finden. Ich frage mich, was schief gelaufen ist. Muss ich ein paar Tage warten, bis es erscheint?
*** @Gegao, Beitrag von Mobilfunk nach CallYa verschoben! ***
am 07.01.2025 17:48
Hallo @Gegao !
Wenn es sich tatsächlich um Callya Prepaid handelt, gibt es keine monatlich Rechnung die du abrufen kannst.
Du kannst lediglich über die Kundenbetreuung ein "Callya Statement" anfordern in dem die Aufladungen aufgeführt werden. Diese kannst du aber sehr einfach in der Mein Vodafone App auf dem Smartphone nach Klick auf "Guthaben" im Verlauf anzeigen lassen.
Siehe dazu auch hier.