Hallo,
mein Vater hat bei Unity einen 3 play 400 Vertrag und ich habe nun bei Vodafone einen Handyvertrag abgeschlossen.
Nachdem mir der Gigakombivorteil gewährt wurde kam anschließend eine SMS, dass nach einer Überprüfung die Voraussetzungen wohl nicht erfüllt sind.
Wir haben den gleichen Nachnamen, die gleiche Adresse UND die beiden Verträge werden über die selbe IBAN abgebucht.
Das ganze wiederholt sich nun zum zweiten Mal. Telefonisch heißt es von Vodafone immer, dass sie nicht wissen, was das Problem ist und es wohl an Unity liegt.
Unity sagt, dass der Vertragsinhaber derselbe sein muss - was, wie ich auch hier im Forum gelesen habe, nicht stimmt - und sie dafür aber überhaupt nicht zuständig sind, sondern Vodafone.
Da ich telefonisch und vor Ort in den Shops nichts mehr erreichen kann, hoffe ich, dass Sie mir hier helfen können oder mir zumindest einen Ansprechpartner nennen können.
Vielen Dank im Voraus.
