Hallo,
ich habe einen Vertrag, den mein Sohn nutzt, telefonisch auf den Young M Tarif umgestellt und den Vertrag verlängert. Vereinbart und aufgezeichnet wurde für die ersten 12 Monate ein Preis von 19,99, anschließend 29,99. Jetzt wird in der ersten Rechnung der hohe Preis berechnet.
Die Geburtsurkunde habe ich hochgeladen, was mir per SMS bestätigt wurde.
Allerdings habe ich bis heute keine E-Mail mit der Vertragsbestätigung erhalten.
Es ist unglaublich, aber wirklich jedes Mal, wenn ich meiner vier Verträge bisher verlängert habe, ging etwas schief. Das macht echt keinen Spaß mehr.
Ich würde mich über Hilfe sehr freuen.
Viele Grüße
