Hallo,
wir sind Geschäftskunde mit Rahmenvertrag (aktuell 12 Verträge). Am 29.01.2026 haben wir über das Firmenkundenportal für 3 Verträge eine VVL mit Hardwareabruf durchgeführt. Im Firmenkundenportal wurde für die abgerufene Hardware ein einmaliger Preis von 6,66 EUR netto ohne monatliche Mehrkosten angezeigt, was auch den uns vorliegenden Auftragsbestätigungen für die VVL entspricht.
Jedoch wurde beginnend mit der Rechnung vom 11.02.2026 ein Premium-Phone-Aufpreis berechnet. 9 EUR netto pro Hardware, insgesamt 27 EUR netto pro Monat.
Wir haben über das FKP und über die Geschäftskundenhotline wegen der Berechnung des Premium-Phone-Aufpreises mehrfach Beschwerde gegen die bisher vorliegenden Rechnungen vom 11.02., 11.03. und 14.04.2026 eingelegt und um Prüfung des Sachverhaltes gebeten.
Bisher erfolgte keinerlei Rückmeldung durch Vodafone. Dies ist für uns ein inakzeptabler Umgang mit einem langjährigen Geschäftskunden.
