Am 07.11.2020 hatte ich bei Kundenrückgewinnung die Vertragsverlängerung vereinbart. Alles wurde aufs Band aufgenommen. Ich wurde drauf hingewiesen, dass die Umstellung und die dazugehörige Bestätigungsmail bis zu 7 Tagen dauern kann. Leider hat sich bis heute nichts geändert. Unter "mein Tarif" steht weiterhin, dass der Vertrag gekündigt ist. Es kann doch nicht sein, dass das so lange dauert?
