Vertragsverlängerung

[skeptikerin]

Hallo Zusammen, 

ich möchte gerne meinen Vertrag verlängern mit einem neuen Smartphone. Steht auch in Mein Vodafone möglich und auch in der App ABER es geht nur über den Online Shop. Ich möchte mit niemandem telefonieren und möchte schwarz auf weiß sehen was mir angeboten wird. Warum ist das nicht mehr möglich?  Warum soll ich immer mit dem Online Shop verbunden werden? 

Seite defekt oder was ist da los? Sollte es nicht möglich sein werde ich kündigen 🤷🏼‍♀️

[ttwa2011]

Hallo @skeptikerin !

Loggst du dich mit deiner Rufnummer und der erhaltenen mTan über Vertragsverlängerung ein?

[skeptikerin]

Ja und es wird mir angezeigt online nicht möglich ich soll mich mit dem Online Shop in Verbindung setzen. 

[ttwa2011]

@skeptikerin 

Wann wurde der Vertrag den abgeschlossen?

Handelt es sich um einen Sim Only Tarif?

Wenn mit Smartphone: Wann wurde das letzte Smartphone bezogen?

[skeptikerin]

28.03.2019 RedM 2017 mit Premium Smartphone Special. es steht ja auch Vertragsverlängerung sofort möglich. Es war immer so unkompliziert und hat immer funktioniert wenn es angezeigt wurde. 

[ttwa2011]

@skeptikerin 

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@skeptikerin  schrieb:

28.03.2019 RedM 2017 mit Premium Smartphone Special. es steht ja auch Vertragsverlängerung sofort möglich. 

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Möglicherweise ein Anzeigefehler. Eine Vertragsverlängerung mit Smartphone ist frühestens nach dem 21. Monat der Mindestlaufzeit möglich. (Siehe hier).

Ich würde es also Ende Dezember/Anfang Januar probieren.

Dann sollte es wie bisher auch online klappen.

[skeptikerin]

Letzter Kündigungstermin 27.12. da warte ich nicht bis Januar. 😂  Aber danke für die Hilfe, schauen wir mal ob der Anzeigefehler noch verschwindet. 

[ttwa2011]

@skeptikerin 

Selbst wenn du vorerst kündigst, kannst du die Kündigung jederzeit wieder auf gleichem Wege (App/Mein Vodafone) bis zum Vertragsende zurückziehen und ggf. verlängern. Du hast also keinerlei Zeitdruck...