Hallo zusammen,
ich habe gestern Abend online versucht einen Mobilfunkvertrag bei Vodafone abzuschließen. Bestellbestätigung erhalten, zur Identifikation den WebIdent ausgewählt, da ich damit schon einige mal zu tun hatte und bisher gab es auch nie Probleme. Die Identifikation an sich funktionierte auch Einwandfrei, allerdings warte ich seitdem seit über 13 Stunden darauf, dass der "Vertrag vom Vertragspartner übermittelt" wird.
Außer dem kurzen Satz "In einigen Fällen kann dies bis zu mehreren Minuten dauern", gibt es keine Infos dazu wie lange das in etwa dauern kann. Auch E-Mails o.ä. über das weitere Vorgehen - Fehlanzeige.
Ich habe jetzt nun auch bereits überlegt in den nächsten Vodafoneladen zu fahren und mich dort zu identifizieren, allerdings müsste ich dazu die Identifikationsmethode online ändern. Davon hält mich dann aber der Login auf der Vodafone-Homepage ab, da dieser auch nicht funktioniert.
Das alles hilft nicht unbedingt dem Vertrauensverhältnis vor meinem ersten Vertragsabschluss mit Vodafone. Erzeugt um einiges mehr Frust als Freude auf das neue Smartphone und den neuen Vertragspartner.
Aber vielleicht kann mir ja hier jemand helfen oder zumindest von ähnlichen Erfahrungen berichten.
Liebe Grüße
Jan
