Eine vereinbarte Gutschrift fehlt

[anno72]

Hallo,

ich habe einen neuen Vodafone Young M ohne Smrtphone Vertrag für meinen Sohn abgeschlossen. Hat alles soweit gut geklappt. Allerdings fehlt auf der ersten Rechnung (xxxx) eine vereinbarte monatliche Gutschrift in Höhe von 10 € (Rabatt pro Monat für Red und Young auf Ihrer Mobilfunk–Rechnung).

Es wäre schön, wenn sich einer der Mitarbeiter/-innen sich das mal anschauen könnte.

Vielen Dank im Voraus

Andreas

Edit @anno72: Rechnungsnummer unkenntlich gemacht. Bitte poste keine persönlichen Daten öfentlich. LG, DanyG

[Su]

Hi anno72,

also, Dein Sohn ist noch minderjährig und Du hast den Vertrag für ihn abgeschlossen?

Wenn ja:

Hast Du uns daraufhin die Legitimation zukommen lassen?

Gruß

Su

[anno72]

Hallo, ja, ich habe wie gewünscht die Geburtsurkunde hochgeladen. Dies kann es aber auch nicht sein, da der Grundbetrag ja in Ordnung ist.

VG Andreas

[Su]

Hi anno72,

ich schau mir das gern an.

Schick mir dafür bitte Handy-Nummer und Kundenkennwort per PN.

Gruß

Su