Anschreiben - Mehr Leistung zum gleichen Preis

[gogoundco]

Hallo
Ich erhielt einen Brief „mehr Leistung zum gleichen Preis“ am 6. Februar.

Demnach sollte mein RED M zukünftig 15 GB Datenvolumen haben. Auf Grund des Gigakombi Option hatte ich aber bereits vorher 15 GB.... Nach meinem Verständniss müsste ich jetzt also 25 GB Datenvolumen haben (also 15 Red M +10 Gigakombi) In der App werden mir aber lediglich 15 GB angezeigt, obgleich die Giga Kombi aktiviert ist....,?!

Kann mir das jemand erklären?

Per 25.02 sollte die Mehrleistung aktiviert sein.

Vielen Dank und Grüße

[Seb4sti4n]

Hallo gogoundco,

das sollte dann aber nun bereits aktiv sein.

Schick mir doch einmal eine PN mit der Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Nachweis per Bild zu. Dann check ich das mal ab.

Viele Grüße

Sebastian