Zu meiner Situation:
Bin im Urlaub auf Mallorca.
Mein Handy hat sich NICHT für Telefon-Roaming in das hiesige Netz registriert. Bei versuchte Anruf erscheint: " Nicht im Netz registriert. "
Daten-Roaming funktioniert, daher kann ich diese Zeilen schreiben. Ich besitze ein A70 mit aktuellem Stand laut Samsung/Google.
Mein Problem, abseits vom obigen technischen Problem ist, dass ich niemanden vom Kundendienst erreichen kann/könnte.
1. Man MUSS TOBI nutzen, der sagt, lass uns telefonieren. Geht aber nicht, s.o. Problemschilderung.
2. Einen Kundendienst per Mail zu erreichen geht nicht, da keine Mailadressen hinterlegt, siehe unter 1. TOBI.
Ich schreibe hier auf einem kleinem Handy diesen Text, der in einem noch kleinerem Fenster innerhalb des Browsers angezeigt wird, da ich mein Mailprogramm nicht nutzen kann bzw. einen großen Rechner, da ich im Urlaub bin.
Ich zahle 30,- p.M. und habe 10+ GB, reicht mir im Grunde. Kann jedoch niemanden von Vodafone um Hilfe bitten, da sie einen internen Kreislauf geschaffen haben, der mich als Normalkunden ausschließt. Kann übrigens auch nicht z einem Laden gehen bzw. weit weg von mir und ich bin eigentlich im Urlaub.
Meine Frau zahlt bei O2 weniger als die Hälfte und hat mehr Leistung und KEINE Probleme.
Anrufe erhalte ich häufig mit ANFEBOTEN, die wahrscheinlich mit den gleichen Problemen behaftet wären?!
Weshalb sollte ich bei Vodafone bleiben und soviel Geld zahlen? Ich möchte wissen, ob es eine Einstellung am Handy, mein Vertrag, oder Vodafone selbst ist. Möchte eigenes Fehlverhalten ausschließen.
Und ja, bin mächtig verärgert über diesen Umgang mit mir qls Kunden. Und nochmals: Daten-Roaming funktioniert (siehe diese Zeilen), aber kein Telefonieren!!
Grüße
