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Antwort
Lösung
am 16.12.2018 15:43
Hallo, ich wollte eigentlich eine Anfrage bzgl. Vertragsänderung bzw. -kündigung mit dem Vodafone Kontaktformular senden. Nur wurde u.A. nach dem Kunden-/Teilnehmerkennwort gefragt. Vergessen.
Dieses wollte ich dann "einfach" in MeinVodafone im Vertrag nachschauen. Ergebnis: Weder Einsicht in den bestehenden Vertrag noch in die letzten 20 Rechnungen.Woran liegt das?
VG,
Dunni
am 16.12.2018 15:54
Hallo @Dunni,
deinen Vertrag kannst du nur sehen, wenn du diesen einmal mit Hilfe deines Kunden- oder Teilnehmer Kennworts hinzugefügt hast (der Unterschied zwischen dem Hinzufügen mit Kunden- oder Teilnehmer Kennwort liegt in den Rechten, die du dann in MeinVodafone hast). Wenn das noch nicht geschehen ist, dann kannst du deinen Vertrag halt nicht sehen.
Ein neues Kennwort kannst du mit diesem InfoDok festlegen.
Ein Angebot vor einer Kündigung kannst du unter der Rufnummer erhalten, die in diesem Beitrag erwähnt wird.
Falls du dich entscheidest zu kündigen, schick die Kündigung direkt mit dem Formular zu Vodafone, die Adresse findest du im Dokument. Schicke den Brief in diesem Fall mindestens per Einwurfeinschreiben, damit du einen Nachweis über den Zeitpunkt des Zugangs des Schreiben in Bezug auf deine Kündigung hast.