Rechnung aufrufen und Bankdaten ändern

[Christoph21465]

Guten Tag,

seit Tagen versuche ich, meine aktuzelle Kabel-Rechnung aufzurufen, um meine bankdaten ändern zu können.

Egal, was ich tu, es erscheint immer die Meldung :

Hinweis:

Sie haben noch kein Kabel-Produkt im Bestand.

ich habe dann per Aktivierungscode meinen Kabel-vertrag hinzugefügt, die meldung erscheint immer noch. Wenn ich auf Verträge verwalten gehe, wird mein vertrag auch angezeigt, aber keine Rechnung. Ich müsste aber jetzt mal so langsam dringend meine Bankdaten ändern, da das bisherige Konto nicht mehr besteht.

Kann mir jemand helfen?

Viele Grüße

Christoph

[Lars]

Hallo Christoph21465,

schick mir doch mal bitte Deine Kundennummer, Namen und  Adresse per Privatnachricht. Ich schaue mir das mal an. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Lars]

Hallo Christoph21465,

Danke für Deine PN. Leider fehlt darin noch der volle Name und die Anschrift. Schick mir diese bitte noch und melde Dich dann hier im Beitrag.

Viele Grüße

Lars

[Stephan]

Hi,

ich mache mal hier für Lars weiter.

Den Vertrag konntest Du ja schon hinzufügen. Wie sieht denn der aktuelle Stand bei Dir aus? Kannst Du mittlerweile auf Deine Rechnungen zugreifen bzw. Daten ändern?

Gruß

Stephan

[Christoph21465]

Hallo Stephan,

jetzt wird mir aiuch der Vertrag nicht mehr angezeigt. "Sie haben noch kein Kabel-Produkt im Bestand." und in der Vertragsübersicht ist er auch weg.

Gruß

Christoph

[Nancy]

Hallo Christoph21465,

hast Du schon versucht den Vertrag noch mal hinzuzufügen? Wenn ja, was bekommst Du dann angezeigt?

Viele Grüße

Nancy

[Christoph21465]

Hallo Nancy,

unverändert.

Kann es daran liegen, dass ich zweimal als Nutzer angelegt bin (warum auch immer)?

Einmal als Christoph, einmal als Hans Christoph?

Gruß

Christoph

[Nancy]

Hallo Christoph21465,

schade. Registriere Dich bitte noch mal neu und melde Dich anschließend bitte wieder.

Viele Grüße

Nancy

[ChristophS1]

Hallo, ich bin's.

Aus irgendeinem Grund ist jetzt mein Community-Zugang weg. Ich soll mich neu registrieren, aber sowohl mein Nick als auch meine Mailadresse sind natürlich schon vergeben.

Sei's drum...

Mit Löschen meines Vodafone-Accounts und Neuregistrierung hat's jetzt geklappt.

Das Problem ist gelöst.

Vielen Dank für die Hilfe

Christoph

[Nancy · Accepted solution]

Hallo ChristophS1,

na, da war ja etwas der Wurm drin.

Aber es freut mich, dass es jetzt durch die Neuregistrierung geklappt hat und funktioniert. Deinen Beitrag mache ich daher zu.

Viele Grüße

Nancy