MeinVodafone App Anmeldung unmöglich

[POZ]

Bei meinem iPhone 8 kann ich mich nicht mehr anmelden. SMS Code Anfordern geht auch nicht da Bestätigungsfläche grau ist. Auch iPhone Neustart half nicht.

[POZ]

Hier ist ein Video vom Problem: *gelöscht*

Edit: da dem Video (D)eine Rufnummer zu entnehmen war, habe ich den Link entfernt.

[Matthes]

Hallo POZ,

die im Video eingegebene CallYa-Rufnummer ist noch nicht aktiviert und freigeschaltet. Daher ist auch eine Anmeldung / Nutzung der MeinVodafone App (noch) nicht möglich.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[POZ]

Hallo. Ich habe im Video nicht meine echte Nummer eingegeben (wegen Datenschutz). Das Problem ist nicht mit meiner Nummer sondern das man nirgendswo bestätigen kann. Hier ist der Link nochmal und hoffe er wird nicht wieder gelöscht.
https://photos.app.goo.gl/BOICzaYEmRUdfIyE2

[Matthes]

Um den Sachverhalt beurteilen zu können, wäre dann aber schon ein Hinweis auf eine fiktive Rufnummer sowie weitere Angaben hilfreich.

Nutzt Du einen Laufzeitvertrag oder eine CallYa-Karte? Wenn letzteres, hast Du den CallYa Flex Tarif?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[POZ]

Danke für die Antwort. Ich habe einen Laufzeitvertrag wo wir mit 3 Familienmitglieder das Datenvolumen teilen. Die App hat die letzten Jahre einwandfrei funktioniert.

[Alexandra]

Hallo POZ,

dann nutzt Ihr sicherlich eine Hauptkarte mit 2x Red+ Allnet.

Am besten löscht Du einmal die MeinVodafone-App und lädst die aktuellste Version runter. Stelle bitte sicher, dass Du eine mobile Datenverbindung nutzt. Danach folge bitte dieser Anleitung 

Viele Grüße

Alexandra