Registrierung beim Kabel-Portal schlägt fehl.
Ich möchte für den Kabelanschluss meines Vaters eine Registrierung beim Internetportal hinzufügen.Zuerst hatte ich den Aktivierungscode nicht, den habe ich angefordert und erhalten (zwar auch mit Schwierigkeiten weil erst die Kundennummer nicht anerkannt wurde...). Aber auch mit Kundennummer und Aktivierungscode kann ich mich nicht anmelden mit der Meldung "Das geht leider nicht. Der Kabel-Vertrag kann nicht hinzugefügt werden".
Habe dazu auch den Support schon angeschrieben.Der gibt mir aber keine Antwort, sondern ruft lieber meinen Vater an, der mit den Informationen natürlich nichts anfangen kann. (BTW: Da ich das nur abends bearbeiten kann, habe ich KEINE Telefonnummer hinzugefügt und gebeten, das per Mail abzuwickeln. Nichtsdestotrotz wird jetzt mein Vater völlig durcheinander gebracht mit Anrufen.)
Hat jemand eine Idee oder ein Moderator die Möglichkeit, anhand der Kundendaten für mich etwas zu tun, dann natürlich per PN ? Ich vermute ein Problem weil an dem Ort meines Vaters Vodafone die Firma Primacom gekauft hat und vielleicht bei der Übernahme von Kundendaten etwas schief gelaufen ist. Den Aktivierungscode konnte ich allerdings dann einwandfrei beziehen an die Anschrift meines Vaters. Screenshot anbei.
