Arcor E-Mailpostfach gehackt, Hilfe!

[MelR85]

Hallo,

ich habe gerade festgestellt, dass ich mich in meinem arcor-Mailpostfach nicht mehr einloggen kann.

Passwort zurücksetzen geht nicht, weil eine Mail zum zurücksetzen geschickt wird, die ich natürlich gerade nicht abrufen kann.

Die Hotline hilft nur Vodafone-Kunden weiter.

Was kann ich tun?

[Jens-K]

Hallo MelR85,

hier hilft Dir die Kundenbetreuung für Online-Dienste weiter.

Diese erreichst Du Montags-Freitags zwischen 8 und 17 Uhr. Samstags und Sonntags zwischen 10 und 18 Uhr. Die Rufnummer lautet: 0900 12 34 523 und kostet 1,99 Euro pro Minute aus dem dt. Festnetz. Ist die Hotline nicht erreichbar, versuche es bitte später erneut.

Gruß,

Jens

[MelR85]

Das kann doch nicht sein, dass ich jetzt dafür bezahlen soll, dass man das Passwort nicht zurücksetzen kann!?

Überall gibt es andere Wege als über E-Mail, wenn man sich eben da nicht mehr einloggen kann, z.B. per SMS-Code, telefonisch, usw.

[Jens-K]

Hallo MelR85,

wir Moderatoren haben keinen Zugriff auf Freemail-Konten.

Wenn Du keine alternative E-Mail Adresse in Deinem Konto hinterlegt hast, über die Du das Passwort zurücksetzen kannst, können Dir nur die Kollegen unter der genannten Rufnummer weiterhelfen.

Gruß,

Jens

[bigmkoch]

Probiere es doch bei Vodafone ?? 0800-1721212... Ich habe auch noch eine Arcor eMail.