AAP MeinVodafone (Android) -- Barrierefreies Design

[UweJ]

Hallo Vodafone-Team,

es würde mich interessieren warum z.B. bei der APP MeinVodafone für Android die Regeln für barrierefreie Informationstechniken nicht angewendet werden und die APP in Teilen nicht barrierefrei ist?

Weitere Informationen sihe nachfolgende Links, vielen Dank vorab!

Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung - BITV 2.0:
http://www.gesetze-im-internet.de/bitv_2_0/BJNR184300011.html

EN 301 549 - Accessibility requirements for ICTproducts and services:
https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/02.01.02_60/en_301549v020102p.pdf

Edit: @UweJ Von Feedback in das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

[reneromann]

Hast du dir die Einleitung der BITV mal durchgelesen?

Die gilt nur für "öffentliche Stellen", also keinesfalls für Unternehmen und Privatleute.

Weiterhin muss nicht jede App und jede Website barrierefrei erstellt oder designed sein. Eine entsprechende Pflicht gibt es nicht. Es ist hier gerade bei Unternehmen eher eine freie Entscheidung, ob diese einen signifikanten Nutzen für ihre Kunden in der Umsetzung eines solchen barrierefreien Designs sehen oder ob sie es aufgrund einer Kosten-Nutzen-Abwägung sein lassen. Weiterhin muss hier gerade auch bei Apps immer zusätzlich bedacht werden, dass die Betriebssysteme und Geräte hier z.T. auch Limitierungen in der Umsetzung geben.

[UweJ]

Naja, es hängt oft an Kleinigkeiten, meist durch Ahnungslosigkeit der Beteiligten.

Smartphone APPs wie die oben genannte verhältnismäßig einfach gestrickte MeinVodafonAPP für Blinde zugänglich zu machen ist eigentlich kein Hexenwerk. Die Optik der APP könnte genau so bleiben wie sie ist, es müssten lediglich alle GUI Elemente Namen erhalten die der in jedem Smartphone standardmäßig integrierte Screenreader lesen kann.

Beispielsweise die wesentlich aufwendigere APP DB Navigator ist für die oben genannte Gruppe umfassend barrierefrei gestaltet. Der DB Konzern hat ebenso wie andere namhafte Firmen erkannt dass auch Menschen mit Handikap Kunden sind, aber leider sind noch nicht alle Unternehmen auf diesem Level.

Mich interessiert die Meinung von Vodafone zu diesem Thema!

[UweJ]

Schade, Lösungen oder positive Reaktionen seitens Vodafone gab es bisher leider keine.

Als Anlage ein mit dem Google Accessibility Scanner erstellter Screenshot aus der MeinVodafone APP als Beispiel. Das Tool Google Accessibility Scanner soll APP-Entwicklern helfen Schwachstellen in der Barrierefreiheit ihrer APPs zu finden. Die orange markierten Elemente sind solche Schwachstellen, diese wurden nicht betextet und werden dadurch von Talkback nicht vorgelesen. Sehr kritisch ist hier der Bereich in dem Käufe getätigt werden können, wie soll das funktionieren wenn man anstelle von Bezahlarten und Beträgen immer "unbenanntes Element" angesagt bekommt?

Der Aufwand diese Fehler zu reparieren wäre minimal, es müsste bei jedem der markierten Elemente lediglich ein anzusagender Text in einer Eigenschaft eingetragen werden. Warum das unterlassen wird, nicht nachvollziehbar.

Die Screenshots wurden bereits im Mai an AndroidContent.ServiceOperation@vodafone.com übermittelt, eine Antwort steht bis heute noch aus. Inklusion ist wohl nicht Euer Ding?

[UweJ · Accepted solution]

Da es nun seit 1/4 Jahr keine Reaktion vom Unternehmen Vodafon zu diesem Thema gab, kommt an dieser Stelle eine Empfehlung meinerseits an andere Kunden die ein Problem mit der Umsetzung des Themas Inklusion durch Vodafone erfahren haben.

Die APPs der Konkurenten beispielsweise mit einem Magenta farbenen-Logo oder einem schwarzen Stern bieten ihren Kunden barrierefrei gestalltete APPs an.

Für Vodafone unschln, aber aufgrund deren desinteresses ist die Lösung ein Wechsel zu einem Anbieter der die gesetzlichen Anforderungen an digitale inklusive inhalte entsprechend umsetzt. Neben den oben angedeuteten Anbietern gibt es auch weitere die entsprechend in Frage kommen können.

Ach so, hier gibt es noch einen Artikel von Vodafon zu deren Zielen in Sachen Inklusion, aber wie will Vodafone diese Ziele erreichen wenn es schon an der Entwicklung von inklusiven APPs scheitert? Hier der Artikel:

https://www.vodafone.de/unternehmen/soziale-verantwortung/inklusion.html

Problemlösung: Vodafone verlassen!

[MichaM]

Hallo @UweJ,

es tut mir leid, dass Du enttäuscht bist.

Aktuell haben wir Mods keine weiterführenden Infos zu diesem Thema.

Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns mit einem neuen Beitrag.

Deinen Beitrag schließe ich, denn Du hast ihn als "gelöst" markiert.

Ich wünsche Dir einen guten Start ins neue Jahr.  

Bleib gesund.

Viele Grüße

Micha